Жалоба на действия охранников

Жалоба на действия охранников

При оказании услуг мы гарантируем соблюдение профессиональных и этических норм принятых в профессиональном сообществе.

Заявление нового учредителя (участника) о входе в состав ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Заявление на смену и назначение нового Генерального директора ООО ЧОП и ЧОО (Форма Р14001) – образец (скачать в формате .pdf)

Заявление на изменение наименования и названия ООО ЧОП и ЧОО (Форма Р13001) – образец (скачать в формате .pdf)

Заявление на увеличение уставного капитала ООО ЧОП и ЧОО (Форма Р13001) – образец (скачать в формате .pdf)

Заявление о нахождении ООО ЧОП и ЧОО в процессе уменьшения уставного капитала (Форма Р14002) – образец (скачать в формате .pdf)

Заявление на увеличение уставного капитала и ввод нового учредителя (участника) в состав ООО ЧОП и ЧОО (Форма Р13001) – образец (скачать в формате .pdf)

Заявление на изменение местонахождения и юридического адреса ООО ЧОП и ЧОО (Форма Р13001) – образец (скачать в формате .pdf)

Заявление на изменение местонахождения и юридического адреса ООО ЧОП и ЧОО (Форма Р14001) – образец (скачать в формате .pdf)

Заявление на внесение, исключение и изменение кодов ОКВЭД ООО ЧОП и ЧОО (Форма Р13001) – образец (скачать в формате .pdf)

Заявление на внесение, исключение и изменение кодов ОКВЭД ООО ЧОП и ЧОО (Форма Р14001) – образец (скачать в формате .pdf)

Протокол общего собрания учредителей (участников) о смене и назначении нового Генерального директора ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Протокол общего собрания учредителей (участников) о смене наименования и названия ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Протокол общего собрания учредителей (участников) об увеличении уставного капитала ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Протокол общего собрания учредителей (участников) об уменьшении уставного капитала ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Протокол общего собрания учредителей (участников) об увеличении уставного капитала и входе нового учредителя (участника) в состав ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Протокол общего собрания учредителей (участников) об изменении местонахождения и юридического адреса ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Протокол общего собрания учредителей (участников) о внесении, исключении и изменении кодов ОКВЭД ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Пример Устава ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Решение единственного учредителя (участника) на смену и назначение нового Генерального директора ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Решение единственного учредителя (участника) на изменение и смену наименования и названия ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Решение единственного учредителя (участника) об увеличении уставного капитала ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Решение единственного учредителя (участника) об уменьшении уставного капитала ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Решение единственного учредителя (участника) об увеличении уставного капитала и входе нового учредителя (участника) в состав ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Решение единственного учредителя (участника) об изменении местонахождения и юридического адреса ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Решение единственного учредителя (участника) о внесении, исключении и изменении кодов ОКВЭД ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Шаблонная форма для заполнения Заявления Р13001 (скачать в формате Excel.doc)

Шаблонная форма для заполнения Заявления Р14001 (скачать в формате Excel.doc)

Шаблонная форма для заполнения Заявления Р14002 (скачать в формате Excel.doc)

Акт списания запасных комплектов ключей от мест хранения оружия в КХО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Заявление о выдаче (переоформлении) Лицензии на частную охранную деятельность для ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Заявление на согласование специальной раскраски, информационных надписей и знаков на машины ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Заявление о выдаче (замене) Личной карточки охранника ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Квитанция для оплаты государственной пошлины за выдачу (переоформление) лицензии на осуществление частной охранной деятельности с банковскими реквизитами ЦЛРР ГУ Росгвардии по г. Москве по адресу: г. Москва, ул. Щепкина, д. 20 (скачать в формате Word.doc)

Лицензия на осуществление частной охранной деятельности ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате .pdf)

Приложение к Лицензии на осуществление частной охранной деятельности ЧОП и ЧОО с видами охранных услуг – образец (скачать в формате .pdf)

Приказ о приеме на работу охранника (сотрудника охраны) в ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Приказ о порядке хранения и использования комплекта ключей от комнаты хранения оружия КХО ЧОП и ЧОО (скачать в формате Word.doc)

Схема (описание) расположения на транспортном средстве ЧОП и ЧОО специальной раскраски, знаков и информационных надписей – образец (скачать в формате Word.doc)

Уведомление ЧОП и ЧОО ОЛРР Росгвардии о смене руководителя, учредителя, наименования и места нахождения – образец для скачивания – образец (скачать в формате Word.doc)

Уведомление ЧОП и ЧОО подразделений ОЛРР Росгвардии о начале оказания охранных услуг – образец (скачать в формате Word.doc)

Уведомление ЧОП и ЧОО подразделений ОЛРР Росгвардии об окончании оказания охранных услуг – образец (скачать в формате Word.doc)

Талон-уведомление о приеме (сдаче) документов на Личную карточку охранника ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Талон-уведомление о приеме (сдаче) на хранение Удостоверение частного охранника ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Шаблон, форма, образец для заполнения Личной карточки охранника ЧОО и ЧОП (скачать в формате Word.doc)

Акт скрытых работ строительства КХО для ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Доверенность на представительство интересов ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Исполнительный лист ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате .jpeg)

Заявление-анкета для выдачи и получения удостоверения и лицензии частного охранника – образец (скачать в формате Word.doc)

Заявление о возбуждении исполнительного производства от имени ООО ЧОП и ЧОО – образец (скачать в формате Word.doc)

Справка по форме №002-О/у – Медицинское заключение об отсутствии медицинских противопоказаний к владению оружием – образец (скачать в формате .jpeg)

Справка по форме №003-О/у – Медицинское заключение об отсутствии в организме человека наркотических средств, психотропных веществ и их метаболитов – образец (скачать в формате .jpeg)

Справка по форме №454/у-06 – Справка о результатах химико-токсикологических исследований – образец (скачать в формате .jpeg)

Имеет ли право охранник гипермаркета проверять сумки? Куда можно пожаловаться на действия охранника?

Предлагаю Вам ознакомиться с интересным материалом, касательно нашей повседневности, а именно посещения магазинов и действий частных охранников.

Деятельность охранников регулируется Законом Российской Федерации от 11.03.1992 № 2487-1 «О частной охранной и детективной деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон РФ «О частной охранной и детективной деятельности в Российской Федерации»).

Согласно указанному Закону, личный досмотр граждан и досмотр их вещей охранник производить не вправе. Кроме того личный досмотр и досмотр вещей граждан противоречит ст. 55 Конституции, устанавливающей право на свободу и личную неприкосновенность. Также частные охранники не осуществляют публичные функции, в связи с чем не вправе подменять собой правоохранительные органы и проводить досмотр, даже если гражданин подозревается в совершении противоправного действия. Согласно абзацу 6 ст. 12 Закона РФ «О частной охранной и детективной деятельности в Российской Федерации», лицо, посягнувшее на охраняемое имущество, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в полицию.

По Закону о частной детективной и охранной деятельности услуги по охране имущества объектов, а также жизни и здоровья граждан вправе оказывать только частные охранники или частные охранные организации, которые должны обладать соответствующей лицензией.

При этом частные охранники не приравниваются к сотрудникам полиции по своему статусу – это значит, что круг их полномочий ограничен исключительно обязанностями по охране, которые регулируются упомянутым законом.

Согласно ч. 1 ст. 27.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее — КоАП РФ), личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице, то есть обследование вещей, проводимое без нарушения их конструктивной целостности, осуществляются в случае необходимости в целях обнаружения орудий совершения либо предметов административного правонарушения. Личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице, осуществляются должностными лицами, указанными в статьях 27.2, 27.3 КоАП РФ, к числу которых сотрудники охраны не относятся.

В части осмотра имущества закон предусматривает лишь один случай, когда охранник может его проводить: если он в рамках договора обеспечивает пропускной режим входа в охраняемый объект.

Разумеется, к магазинам это не относится.

Поэтому если у охранника возникли подозрения относительно покупателя, он должен:

-во-первых, представиться и предъявить свою личную карточку охранника,

-во-вторых,вежливо изложить суть своих претензий и предложить посетителю показать содержимое его личных вещей,

-в-третьих, если посетитель отказывается предъявлять вещи к осмотру, охранник не имеет права применять меры принуждения, в т.ч. задерживать его до приезда полиции.

Он может только вызвать полицию и не упускать из виду посетителя, не ограничивая при этом свободу его передвижения.

Только с согласия посетителя и в его присутствии охранник может осмотреть содержимое его сумки, не притрагиваясь при этом к вещам и, тем более, не вынимая их.

Если охранник забирает у вас сумку и начинает самым бесцеремонным образом «рыться» в ней, это уже не что иное, как досмотр личных вещей.

В отличие от внешнего осмотра, досмотр является прямым вмешательством в личное пространство человека, а потому строго регулируется законом.

Производить досмотр вещей вправе только сотрудники полиции, в присутствии не менее двух понятых, с составлением подробного протокола досмотра, копию которого имеет право получить досматриваемый.

Частный охранник таких полномочий не имеет, несмотря на весь свой угрожающий вид.

Кроме того, охранник не вправе требовать от вас оставить свои личные вещи в камере хранения магазина и преграждать вход в магазин, если его требование проигнорировано.

Как только мы зашли в магазин за покупками, на нас распространяются правила публичного договора розничной купли-продажи, от заключения которого магазин не имеет права отказаться.

А принуждение посетителей к заключению договора хранения личных вещей в камере хранения магазина незаконно, о чем следует напомнить охраннику.

Куда можно пожаловаться на незаконные действия охранника?

-непосредственно его работодателю – охранному предприятию,

-в МВД, которое выдает лицензии частным охранникам,

-в прокуратуру, которая осуществляет общий надзор за законностью.

Если охранник вышел за пределы своих полномочий, в судебном порядке с него можно взыскать компенсацию морального вреда.

При подготовке данной статьи использовались следующие источники:

Приветствую Вас! Помогу решить Ваш юридический вопрос оперативно и в срок. Моё предложение актуально для любых регионов России! Я практикующий юрист со стажем более 20 лет. Обращайтесь ко мне в чат за юридическими консультациями и подготовкой любых документов, в том числе международных договоров и соглашений, договоров в рамках IT-проектов и.т.д.Помощь в решении правовых вопросов, связанных с блокировкой интернет-сайтов. Представительство в судах всех инстанций по делам любой категории сложности. Юридический анализ сделок и инвестиционных проектов. Участие в переговорах с контрагентами. Тел: 8-913-145-68-12 или пишите на e-mail: kafarov-03@mail.ru отвечаю в течение суток. Все юридические услуги, в том числе консультации платные! Если вы не готовы оплачивать юридическую услугу, значит, ваша проблема не стоит того, чтобы обращаться с ней к специалисту, и вы вполне в состоянии сами ее решить без моей помощи.

Что делать, если охранники хамят жильцам?

Мы живем в клубном доме с забором и круглосуточной охраной, за что ежемесячно с каждой квартиры платим по 280 рублей управляющей компании. Информация об обязанностях охраны в открытых источниках отсутствует.

Недавно наши жильцы стали замечать, что охранники на рабочем месте занимаются не тем, чем должны. Например, если идешь ночью и открываешь калитку своим ключом, охранник может высунуться в окошко своей будки и начать выговаривать, что ему мешают спать. Иногда они не хотят открывать ворота и приходится звонить в УК. Или ведут себя как нетрезвые и хранят спиртное прямо на рабочем месте. В управляющей компании нам сказали, что это вода.

Хотелось бы прояснить порядок действий. Что делать, когда охранники распивают спиртное на рабочем месте, грубят жильцам и не выполняют свою работу, а в управляющей компании делают вид, что все хорошо?

Рина, с такой проблемой граждане сталкиваются очень часто. И не только в жилых домах: в некоторых учреждениях, детских садах, школах, гаражных кооперативах и дачных товариществах в один прекрасный момент появляются люди в куртках с нашивками «секьюрити» и начинают следить за порядком в той мере, в какой его себе представляют.

И бывает, что порядка от этого больше не становится.

Не каждый «секьюрити» — охранник

Вы пишете, что информации об обязанностях вашей охраны в открытых источниках нет. С высокой долей вероятности это означает, что никакой охраны в вашем доме на самом деле официально не существует.

Охрана — это вид деятельности, на которую нужно оформить отдельную лицензию. Такую лицензию выдает Федеральная служба войск национальной гвардии РФ. Она же впоследствии контролирует работу охранного предприятия. Чтобы получить лицензию, потребуется собрать пакет документов, оплатить госпошлину 7500 рублей и обратиться в эту службу, например через госуслуги.

Если лицензию оформляли по закону и с ней все в порядке, то предприятие обычно не стесняется об этом рассказывать. На проходную вешают наклейки с надписями «Объект охраняется ЧОО „Щит и меч джедая“», а на стенды — выписки из закона о частной детективной и охранной деятельности. Это свидетельства того, что все охранники прошли обучение, четко знают свои права и обязанности, а также имеют соответствующие удостоверения.

Права у охранников широкие. Частные охранники могут проверять документы, которые дают право на вход, проводить осмотр транспортных средств и имущества, а в некоторых случаях — они строго оговорены — и не пускать людей на территорию. Для этого должна быть составлена инструкция по организации внутриобъектового режима, в которой четко прописывают: «Жильцов пускаем, посторонних не пускаем, а если и пускаем, то только по паспорту или с разрешения жильца». С инструкцией должны ознакомить не только охрану, но и всех жильцов дома.

Любые случаи, когда допуск на территорию ограничивают, должны быть четко регламентированы и не могут нарушать закон. Например, в вашем случае одно из требований явно незаконное: охранник ограничивает ваше право, как владельца квартиры, заходить на территорию жилого дома в любое время, даже ночью.

В чем разница между охранником и контролером

Частная охрана — это дорого, а организовать собственное частное охранное предприятие сложно. Поэтому многие организации решают этот вопрос другим способом. Например, нанимают людей с улицы. Удостоверений частных охранников такие люди не имеют и специальное обучение не проходили. Их назначают на должности, название которых можно толковать очень широко. Чаще всего их называют «контролер». Что они контролируют — непонятно.

Про закон о частной охранной деятельности такой «контролер» чаще всего не слышал, какие у него есть права и обязанности — и сам не знает. Начальство велело охранять — он и охраняет. В вашем случае, похоже, они охраняют дом от самих жильцов. Я сам сталкивался с такой ситуацией — в школе, где учился мой сын, директор на собрании убеждала родителей: «Охрана — это дорого. У меня есть родственник — бывший военный, давайте он будет школу охранять». Родители эту инициативу не оценили и оплачивать услуги дедушки отказались.

Разница между лицензированным охранником и необученным «контролером» очень существенная. Охранники могут применять физическую силу, специальные средства и даже огнестрельное оружие в случаях, которые предусмотрены законом. Например, охранник может использовать оружие, чтобы отразить групповое или вооруженное нападение на охраняемое имущество или если его собственная жизнь в опасности.

Также охранники имеют законное право обеспечивать пропускной режим. А физические и юридические лица, у которых нет статуса частного детектива, частного охранника или частной охранной организации, по закону не имеют права оказывать такие услуги. Прав в части охраны у них не больше, чем у жильцов.

Максимум, что они могут, — открывать жильцам двери кнопкой, а в случае неприятностей вызывать по телефону полицию. Ограничивать проход на территорию дома они не вправе, поскольку формально этим нарушают закон.

Так что хамство — это не самая серьезная проблема. Хуже, что вам мешают проезжать на территорию собственного дома и никто не обеспечивает вашу безопасность. Если охрана не открывает ночью ворота — скорее всего, она спит. Если жильца дома будут ночью грабить перед этими воротами, никто не увидит и не придет на помощь. А еще на территорию не сможет оперативно проехать скорая, полиция и пожарные, если вдруг это понадобится.

Как бороться с охранниками и УК

Квартира в доме — ваша собственность. Любые действия, которые ограничивают ваш доступ к ней, можно истолковать как самоуправство. А это уже административное нарушение, где санкция — штраф от 100 до 300 рублей для граждан, а для должностных лиц — от 300 до 500 рублей.

Чтобы привлечь охранника к ответственности по этой статье, обратитесь с заявлением в полицию. В заявлении укажите, что лица, которые представляются охраной, ограничивают ваше право пользования принадлежащей вам собственностью: не открывают ворота, не пропускают, высказывают претензии при попытке попасть на принадлежащий вам объект собственности. Если сможете, соберите доказательства, например видеозапись разговора с охраной.

Штраф за такое нарушение небольшой, но никто не мешает вам писать заявления по каждому факту.

Охранная деятельность без лицензии — тоже нарушение. Вы пишете, что информации об обязанностях охраны вашего дома в открытых источниках нет. Получается, вы не знаете, есть ли вообще у лиц, которые охраняют ваш дом, нужная лицензия. Упомяните это в заявлении: достаточно указать, что вы не знаете, есть ли лицензия на охранную деятельность, сомневаетесь в ее наличии и просите проверить эту информацию.

Если в ходе проверки выяснится, что лицензии действительно нет, виновных можно будет привлечь к ответственности за незаконную частную детективную или охранную деятельность. Санкции там уже серьезнее — охранников без лицензии могут оштрафовать на 1500—2500 рублей. Если выяснится, что все это организовала ваша УК, на нее могут наложить штраф от 20 до 30 тысяч рублей.

А вот доказывать, что охранники употребляют алкоголь на рабочем месте, должен их работодатель — УК. Но если УК ничего, кроме воды, в бутылке не видит — либо она их покрывает, либо там действительно вода. Принудить компанию отправить охранника на освидетельствование, если она этого не хочет, сложно.

Лучший выход — провести общее собрание жильцов

На собрании можно поставить вопрос, нужна ли вам такая охрана. И если не нужна — исключить ее из списка оплачиваемых услуг.

Но если вы считаете, что охрана все-таки нужна, то можно письменно зафиксировать все условия. Например, обязать УК отправлять сотрудников охраны на медицинское освидетельствование по первому требованию жильцов, если есть подозрение, что охранник нетрезв, а также пропускать владельцев квартиры на территорию в любое время дня и ночи.

Раз оплачиваете охрану из своего кармана — имеете право ставить условия.

1. Охранная деятельность подлежит лицензированию.
2. Если вас не пускают на территорию дома — ваши права грубо нарушают. Требуйте привлечения виновных к ответственности. Пишите заявление в полицию.
3. Если нарушения подтвердятся, то отвечать придется как самим «охранникам», так и УК.
4. Требуйте от УК заключения договора на охрану.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

На охранника поступила жалоба

На охранника поступила жалоба ⇐ Юридические вопросы

презумпция Всего сообщений: 2 Зарегистрирован: 20.10.2017 Образование: высшее Мои профессии: охранник

Сообщение презумпция » 20 окт 2017, 10:18

Если на Вас писали жалобы, делитесь тут опытом.

Господа охранники обратите внимание, что пишут на нас в жалобах граждане, и особенно на какие законы они там ссылаться.
Предупрежден значит вооружен .

1.Заявитель производила оплату товара в магазине. При выходе из магазина ко мне подошел охранник и предложил пройти в служебное помещение т.к., по его мнению, заявитель совершила хищение товара. В служебном помещении они досмотрели сумки заявителя, обыскали ее лично. При этом оскорбляли и унижали заявителя в словесной форме. Действия охранников заявитель считает вопиющим нарушением ее прав, повлекших за собой вред здоровью. Заявитель просит провести проверку по данному факту и привлечь виновных лиц к ответственности.

Руководителю отдела
Внутренних дел
района по г. __________
Адрес: __________________

от ______________________,
проживающей:_______________________________________

__________ в _______ минут я производила оплату товара в магазине _______, расположенном по адресу: _______________________. При выходе из магазина ко мне подошел охранник и предложил пройти в служебное помещение, т.к. по его мнению я совершила хищение товара (причины – сработала сигнализация, видеосъемка и т.п.).
В служебном помещении он (они) досмотрели мои сумки, обыскали меня лично, принудив меня раздеться до нижнего белья. При этом оскорбляли и унижали меня в словесной форме.
Действия охранников я считаю вопиющим нарушением моих прав, повлекших за собой вред моему здоровью. Я являюсь инвалидом по общему профилю в результате указанных действий я получила сильнейший нервный стресс, что отрицательно сказалось на моем здоровье.
В соответствии со ст. 7 Федерального закона «О частной детективной и охранной деятельности» от 21.03.2002 № 31-ФЗ частным охранникам запрещается прибегать к действиям, посягающим на права и свободы граждан, совершать действия, ставящие под угрозу жизнь, здоровье, честь, достоинство и имуществ граждан. Проведение действий, нарушающих гарантий неприкосновенности личности, влечет за собой установленную законом ответственность (вплоть до приостановлении действия лицензии или отзыва ее).
В соответствии со ст. 12 № 31-ФЗ частный охранник может только задержать лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемое имущество, после чего он должен незамедлительно сообщить об этом в органы внутренних дел (милицию).
В соответствии с ч.2 ст. 182 УПК РФ обыск производится только по постановлению следователя. Согласно ст. 184 УПК РФ Личный обыск может быть произведен без соответствующего постановления при задержании лица или заключении его под стражу, а также при наличии достаточных оснований полагать, что лицо, находящееся в помещении или ином месте, в котором производится обыск, скрывает при себе предметы или документы, которые могут иметь значение для уголовного дела.
Личный обыск лица производится только лицом одного с ним пола и в присутствии понятых и специалистов того же пола, если они участвуют в данном следственном действии.
В соответствии с действующим законодательством правом производить обыск или досмотр обладают только представители правоохранительных органов по правилам предусмотренным уголовно-процессуальным законодательством.
В нарушении моих прав и требований закона указанные лица произвели фактически досмотр моего имущества и личный обыск, которые являются процессуальными действиями и должны производится по вышеизложенным правилам и лицами, наделенными соответствующими полномочиями.
Учитывая изложенное, прошу провести по данному факту проверку и привлечь виновных лиц к ответственности.И рассмотреть вопрос о возбуждение уголовного дела по ст. 203 УК РФ.
О принятых мерах прошу сообщить письменно в установленный законом срок.

2. Куда подать жалобу, если охранник вел себя нахально, при проверке посетителя торгового центра?
Здравствуйте! на входе в ТЦ охранник увидев меня остановил с нахальным лицом начал трогать мою куртку в области карманов и проводить металлоискателем. второй охранник подошел и сказал ему “не надо, ничего нет, пусть проходит”. он же в ответ улыбнулся и продолжил. прич7ем вид у него было какого-то нетрезвого человека. могу ли я на него пожаловаться?
Добрый вечер, охранник может лишь остановить Вас, назвав причину этого, а затем вызвать полицию. В соответствии со ст. 93 Уголовно-процессуального кодекса РФ ни охранник, ни контролёр, ни администратор торгового предприятия не имеют права на личный обыск, так как это — процессуальное действие. Производить его уполномочен только следователь. Охранник же может провести досмотр. Эта форма проверки отличается тем, что при досмотре человек добровольно и сам показывает содержимое своих карманов, сумки и пакета. Одна оговорка — если захочет. Когда покупатель отказывается вывернуть карманы или раскрыть сумку — охранник не вправе настаивать и применять силу. Можно написать заявление на действия охранника или обратиться в суд за компенсацией морального вреда. Однако стоит помнить, что для обращения в суд вам необходима доказательная база, т.е. подтверждение, что вас обыскивали, для этого вам не помешают как минимум записи видеонаблюдения. Истребовать их может суд, если магазин отказывается вам их предоставлять, как скорее всего и будет.

3. Что делать, если возник конфликт с охранником в магазине?

Вас пытаются заставить сдать сумку при входе в магазин или, наоборот, при выходе просят открыть и показать содержимое? Знайте, это совершенно незаконно. Вы имеете полное право пройти в магазин хоть с чемоданом.

Чтобы избежать конфликтных ситуаций, достаточно просто знать свои права. И не позволять нарушать их никому, в том числе и магазинным охранникам.

При входе в магазин от Вас, как правило, требуют расстаться с личным имуществом – сдать на хранение любой багаж, по габаритам чуть превышающий обычные размеры дамской сумочки. Причем определение – дамская у Вас сумочка или нет, и можно ли ее взять с собой, охранники желают производить сами.

Требования оставить сумки любого габарита никакой правовой основы под собой не имеют. Магазин (в лице охранника) не имеет права принуждать Вас к заключению договора по оказыванию услуг охраны Ваших сумок – а именно это зачастую и происходит, в нарушение статьи о свободе заключения договора за номером 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и более конкретно – постановления комитета по торговле РФ. Если Вы не желаете добровольно (!) сдавать вещи на хранение – Вы имеете право этого не делать. Так и оповестите чрезмерно настойчивого охранника.
Стоит так же ему сообщить, что “Постановлением об организации розничной торговли” категорически запрещено требовать оставлять сумки при входе в магазин.

Кроме того, как правило, администрация магазина утверждает, что ответственности за сданные на хранение вещи она не несет. Это само по себе достаточно абсурдно – требовать отдать вещи на хранение и не обещать их сохранности, и нарушает тот же Гражданский кодекс – в разделе нарушения договоров (статья 426 о публичном договоре).

Вы можете потребовать пригласить администратора и пообещать ему написать жалобу о нарушении правил торговли в местный отдел Роспотребнадзора.

Пример: в Москве покупатель сдал в камеру хранения магазина свои личные вещи. При выходе из магазина он обнаружил, что его вещи пропали, т.е. их попросту украли из камеры хранения магазина. Покупатель обратился в суд, который полностью удовлетвроил иск покупателя и обязал магазин возместить ущерб, приченный покупателю, т.к. сообщение магазина “Администрация не несет ответственности за оставленные в камере хранения вещи” незаконно, т.е. магазин несет полную материальную ответственность за эти вещи.

Но чаще конфликты с охранником возникают при выходе из магазина. У Вас могут потребовать показать содержимое Ваших карманов и сумок без всякого к тому повода. Что делать если охранник продолжает настаивать на досмотре Ваших вещей, даже если сигнал охранной рамки не звучал или ее в магазине не имеется и охранник решил выборочно – на Вас – проявить свое рвение?

Будьте уверены, ни охранник, ни другие работники магазина не имеют права устраивать Вам обыск. Максимум – они могут попросить Вас показать содержимое сумок. Попросить – и только. Вы совершенно свободно можете проигнорировать их просьбу. Согласно российским законам, правом на личный досмотр обладают только сотрудники милиции, которые могут производить его только в присутствии 2 посторонних свидетелей и с составлением протокола досмотра. Показания к такому досмотру должны быть достаточно веские – сигнал охранной магнитной рамки о проносе товара или наличие видеозаписи о краже товара, где Вы фигурируете в главной роли.

Если этих двух обвинительных факторов нет в наличии – охранники не имеют права предъявлять к Вам никаких претензий. Оповестите их об этом, и требуйте извинений. Оказываются – Вы можете начинать действовать: первое – делаете запись в жалобную книгу магазина, второе – жалоба на конкретного охранника в Частное Охранное агентство, которое он представляет (а эти сведения и его личные данные должны быть у него на нагрудном знаке или табличке), третье – жалоба в отдел защиты прав потребителей, и наконец, в милицию – в районный отдел.

Как правило, покупателю достаточно только озвучить этот список – от претензий охраны, а также и администрации магазина не остается и следа.

Кстати, если Вас насильственно пытаются задерживать – якобы до приезда милиции. Это тоже прямое нарушение Ваших прав и повод для подачи заявления от Вас о хулиганстве работников охраны или торгового центра. И если охранник вознамеривается провести обыск самостоятельно – звонить в милицию можете именно Вы, с требованием защитить себя от посягательств.

Вообще, если в конфликтной ситуации администрация магазина и охранники выступают единым фронтом, оптимальным вариантом будет обращаться в ЧОП – частное охранное агентство, обслуживающее магазин. Информация о его названии и адресе в магазинах, как правило, висит на видном месте. Для любого агентства жалобы граждан – серьезная неприятность, поскольку могут вызвать проблемы с продлением лицензии, и они сделают все, чтобы мирно погасить конфликт.

Мотайте на ус господа .
Но в любые случаи если кто-то кого-то обвиняет в чем то, нужны доказательства. Одни голословные обвинения без доказательств, это клевета. Основной принцип презумпции невиновности гласит: «Обвиняемый невиновен, пока не доказано обратное».
Ну а если конфликт произойдет с женой или любовницей прокурора и т.д. то презумпция невиновности может и не сработать

Отправлено спустя 1 час 9 минут 7 секунд:
А луче сошлитесь на ст.51 Конституции и не давайте вообще ни каких объяснений,показаний не в полиции ни в прокуратуре, или еще где. А то можно всякого наговорить на свою голову.
Не уверен не обгоняй !

Жалоба на охранникa

Жалоба на охранникa — официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

• Москва +7 499 703-51-46
• Санкт-Петербург +7 812 309-05-48
• Горячая линия по РФ 8 800 511-75-69 (бесплатно)

Куда пожаловаться на охранникa

Перед подачей жалобы нужно определиться — кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата — залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип «лестницы» — жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

1. в комментариях;
2. в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
3. в форме внизу страницы.

• непосредственный руководитель (менеджер);
• руководитель организации (директор);
• надзорный (контрольный) орган или служба;
• прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на охранникa рекомендуем Вам:

• получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
• ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Образец жалобы на охранникa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

• Москва +7 499 703-51-46
• Санкт-Петербург +7 812 309-05-48
• Горячая линия по РФ 8 800 511-75-69 (бесплатно)

Жалоба на охранникa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) охранникa.

Вместе с тем, охранник Карпов И.В. (укажите ФИО охранникa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

1. в комментариях;
2. в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
3. в форме внизу страницы.

• мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
• мне была оказана некачественная услуга;
• помощь была оказана несвоевременно;
• мне предоставили недостоверную информацию;
• охранник не стал рассматривать мой вопрос;
• пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
• охранник грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

• принять меры в отношении охранникa (укажите фамилию, имя и отчество охранникa),
• возместить мне понесенные расходы,
• привлечь к дисциплинарной ответственности;
• исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на охранникa

Общая информация по жалобе на охранникa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

• грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
• недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
• максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
• не следует использовать слова и выражения с «двойным» смыслом;
• все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на охранникa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

• определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
• укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
• укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
• опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
• ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
• после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
• в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на охранникa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.

В данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.

При подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

• Москва +7 499 703-51-46
• Санкт-Петербург +7 812 309-05-48
• Горячая линия по РФ 8 800 511-75-69 (бесплатно)

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Хочу сообщить и обратить Ваше внимание на магазин ОБИ , расположенный по адресу: г. Москва, МКАД, 47-й километр с22, а именно на сотрудников охраны , ЧОО Сигма, правомерны ли их действия в отношении меня? 18.02.2018 года примерно в 22 часа я приехала в указанный магазин, выйдя из магазина беспричинно была остановлена сотрудниками охраны ЧОО Сигма , которые проявили явное и грубейшее неуважение ко мне , как к женщине , без основательно обвинив меня в краже , которую я якобы совершила, чем унизили мою честь и достоинство. Я попросила обьяснить мне причину по которой меня задержали, а так же предоставить мне видеозапись с камер видеонаблюдения, где я якобы что то украла, на что в грубой форме был получен отказ, при этом сказав :» Мы не обязаны Вам ничего показывать!», после чего мне сказали чтобы я незамедлительно прошла в досмотровую комнату. Я прошла и попросила их вызвать полицию, они отказались и сказали что сами будут меня досматривать. Я им пояснила, что они не имею права, так как я женщина и они мужчины, на что мне было сказано, что они имеют право на все что захотят. И вообще имеют ли они права на личный досмотр. Мне не понятно было их поведение и отношение ко мне , я попросила вызвать директора магазина либо администратора, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, но сотрудники охраны просто взяли и ушли. Я им сказала: «А Вы не хотите передомной извиниться!» На что они молча ушли. После чего я подошла к сотрудникам магазина и попросила книгу жалоб и предложений, девушка мне ее дала, поинтересовавшись что произошло. Я ей все объяснила. Сотрудники охраны своей некомпетентностью и без грамотными действиями опорочил мою честь и достоинство а так же ущемили мои права как законопослушного покупателя, разговаривали со мной грубо, неуважительно, хамили и вели себя непристойно. Мне очень интересно, неужели сотрудники данного охранного предприятия, имеют право так общаться с покупателями, действовали ли они согласно инструкции , не превысили ли они свои должностные полномочия, а также имеется ли у них лицензия на осуществление трудовой деятельности в охранном предприятии. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.

Охранница во втором корпусе школы 46 юзао работает безответственно! Читает, не спрашивает кто пришёл и за кем, а ведь там дети занимаются в кружках, зато занимается животными,которых на её рабочем месте хватает! Чай и разговоры со всеми подряд! Просим обратить внимание на работу охраны во втором корпусе школы,а,то директор многим не занимается!

Жалоба на действия охранников

Заявитель производила оплату товара в магазине. При выходе из магазина ко мне подошел охранник и предложил пройти в служебное помещение т.к. по его мнению заявитель совершила хищение товара. В служебном помещении они досмотрели сумки заявителя, обыскали ее лично, принудив ее раздеться до нижнего белья. При этом оскорбляли и унижали заявителя в словесной форме. Действия охранников заявитель считает вопиющим нарушением ее прав, повлекших за собой вред здоровью. Заявитель просит провести проверку по данному факту и привлечь виновных лиц к ответственности.

Руководителю отдела
Внутренних дел
района по г. __________
Адрес: __________________

__________ в _______ минут я производила оплату товара в магазине _______, расположенном по адресу: _______________________. При выходе из магазина ко мне подошел охранник и предложил пройти в служебное помещение, т.к. по его мнению я совершила хищение товара (причины – сработала сигнализация, видеосъемка и т.п.).
В служебном помещении он (они) досмотрели мои сумки, обыскали меня лично, принудив меня раздеться до нижнего белья. При этом оскорбляли и унижали меня в словесной форме.
Действия охранников я считаю вопиющим нарушением моих прав, повлекших за собой вред моему здоровью. Я являюсь инвалидом по общему профилю в результате указанных действий я получила сильнейший нервный стресс, что отрицательно сказалось на моем здоровье.
В соответствии со ст. 7 Федерального закона «О частной детективной и охранной деятельности» от 21.03.2002 № 31-ФЗ частным охранникам запрещается прибегать к действиям, посягающим на права и свободы граждан, совершать действия, ставящие под угрозу жизнь, здоровье, честь, достоинство и имуществ граждан. Проведение действий, нарушающих гарантий неприкосновенности личности, влечет за собой установленную законом ответственность (вплоть до приостановлении действия лицензии или отзыва ее).
В соответствии со ст. 12 № 31-ФЗ частный охранник может только задержать лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемое имущество, после чего он должен незамедлительно сообщить об этом в органы внутренних дел (милицию).
В соответствии с ч.2 ст. 182 УПК РФ обыск производится только по постановлению следователя. Согласно ст. 184 УПК РФ Личный обыск может быть произведен без соответствующего постановления при задержании лица или заключении его под стражу, а также при наличии достаточных оснований полагать, что лицо, находящееся в помещении или ином месте, в котором производится обыск, скрывает при себе предметы или документы, которые могут иметь значение для уголовного дела.
Личный обыск лица производится только лицом одного с ним пола и в присутствии понятых и специалистов того же пола, если они участвуют в данном следственном действии.
В соответствии с действующим законодательством правом производить обыск или досмотр обладают только представители правоохранительных органов по правилам предусмотренным уголовно-процессуальным законодательством.
В нарушении моих прав и требований закона указанные лица произвели фактически досмотр моего имущества и личный обыск, которые являются процессуальными действиями и должны производится по вышеизложенным правилам и лицами, наделенными соответствующими полномочиями.
Учитывая изложенное, прошу провести по данному факту проверку и привлечь виновных лиц к ответственности.
О принятых мерах прошу сообщить в установленный законом срок.

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.