Можно Ли Купить Билет На Поезд По Правам

Катаемся смело: 10 ваших прав в поезде (о которых вы не знали)

Пандемия слегка ослабила свою хватку, но большая часть границ еще не открыта. Для многих россиян это стало поводом снова и снова исследовать нашу необъятную страну. Командировки и поездки на малую родину – тоже нередкое явление в жизни многих. Такие путешествия чаще всего совершаются на поездах. А вы знаете, на что имеете право, становясь пассажиром этого вида транспорта?

Основной документ, регламентирующий права и обязанности пассажиров, – «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (утверждены приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473). Вы можете найти этот документ и самостоятельно изучить, особенно если у вас возникают какие-либо конкретные вопросы. А мы рассмотрим самые типичные и потенциально спорные ситуации, в которых права пассажиров могут быть нарушены или не реализованы по причине того, что сами пассажиры недостаточно хорошо знакомы с тем, что можно, а что нельзя.

Готовимся к поездке

1. Опечатка в билете? Не страшно!

Покупая билеты онлайн, пассажир легко может сделать опечатку в своем имени или фамилии. Зачастую это становится причиной переживаний – пустят ли в поезд по такому билету. Не стоит волноваться! Главное – возьмите с собой паспорт. Если в данных допущено не больше двух ошибок (одна допускается в буквах, одна в цифрах), вас обязаны пропустить. Это зафиксировано в телеграмме ОАО «РЖД» № 3/311 от 05.10.2005 (ЦЛДВ-2-59).

Имейте в виду! В билетах на международные поезда опечатки не допускаются. Как определить, надо ли срочно менять билет? Если вы пересекаете границу России, требуйте билет с верными данными, если не пересекаете, можно оставить билет с опечаткой.

Если вы забыли дома билет и при этом приехали на вокзал заранее, вы можете попробовать успеть его восстановить.

Для восстановления билета необходимо на вокзале обратиться к дежурному и написать соответствующее заявление. Потребуется показать документ, удостоверяющий личность, именно тот, который регистрировался при покупке билета. Также с вас возьмут сбор за восстановление билета. Вся процедура может занять около двух часов, поэтому решение подойдет не для всех ситуаций, но, если время позволяет, воспользуйтесь такой возможностью.

А самый простой вариант – покупать электронные билеты и заранее проходить регистрацию. В этом случае вы не потеряете проездной документ (его всегда можно найти в почте), а в ряде случаев даже не придется показывать билет вообще.

2. Сколько килограммов багажа можно взять с собой?

Ограничения по весу багажа – это для многих «самолетная история». Но в поездах тоже есть ограничения для ручной клади (то есть, по сути, всего того багажа, который мы берем с собой в вагон). По одному билету можно провезти до 36 кг вещей (до 50 кг, если вы купили билет в спальный вагон). Если вы возьмете с собой ощутимо больше, ответственный проводник может это заметить и не пустить вас в поезд.

Что можно сделать в этой ситуации?

Если вы не хотите расставаться с вещами, купите еще один билет, по нему получите формальное право провезти еще 36 кг багажа.

Есть в поездах и багаж, который сдается отдельно, тут тоже есть определенные ограничения. На один билет можно предъявить не более трех предметов багажа, суммарный вес которых не превышает 200 кг, при этом каждый должен весить не более 75 кг.

Важно! Указанные ограничения актуальны для одного билета. Если вы едете вдвоем или втроем, то, соответственно, по своим проездным документам вы можете провезти в два (три) раза больше ручной клади и багажа (суммарно).

3. Уехать раньше или позже? Пожалуйста!

Имея на руках билет, вы можете уехать чуть раньше или чуть позже.

В первом случае вообще нет проблем – главное, чтобы нашлись места в поезде, отбывающем в том же направлении в более раннее время.

Если вы хотите уехать чуть позже (или опоздали на поезд, что тоже случается), то вопрос тоже можно решить. В течение 24 часов после отбытия вашего поезда обратитесь в кассу вокзала, предъявите билет – и вы сможете с минимальной доплатой приобрести другой. Если же вы покупать другой билет сразу не планируете, то можете вернуть часть денег, потраченных на билет (но не всю сумму целиком: будут вычтены цена плацкарты (платы за ваше место в вагоне) и сборы).

4. На многих станциях можно посетить туалет бесплатно, а на остальных билет – пропуск в вокзальный туалет

С 2022 года туалеты на многих железнодорожных вокзалах дальнего следования сделали бесплатными. Но это актуально только для тех станций, территория которых находится в ведении Дирекции железнодорожных вокзалов.

Если за туалет хотят плату, покажите свой билет. По нему вас обязаны пропустить без оплаты, потому что она уже включена в стоимость проездного документа. Если суровый «кассир туалета» не пропускает даже с билетом, ссылайтесь на Устав железнодорожного транспорта.

Едем без проблем

5. Выше или ниже: нельзя меняться полками и сидеть на чужих местах

Многие покупают первый попавшийся билет в надежде, что потом удастся поменяться местами. Справедливо, что пожилому человеку, родителям с маленькими детьми, беременным и людям с ограниченными физическими возможностями сложно забираться на верхнюю полку. Но равно справедливо – по закону! – и то, что пассажир с нижней полки имеет полное право отказаться меняться.

Нижняя полка даже в дневное время не считается «общей» территорией, сидеть на ней пассажиры с билетами на верхние полки могут только с разрешения того, кто купил билет именно на это место.

Что касается багажа, размещать его в специальных отсеках нижних полок опять же можно только с разрешения пассажира с нижней полки.

В большинстве случаев цена билетов на верхние и нижние полки в одном вагоне разная. Поэтому у пассажиров, заранее купивших самые удобные места, есть дополнительные аргументы в пользу отказа от «переезда».

Конечно, жизнь всегда вносит свои коррективы. И пассажиры могут по взаимному согласию поменяться местами. Но заставить вас сделать это никто не вправе! Если соседи агрессивно требуют уступить им более удобную полку, зовите проводника и показывайте билет, который подтверждает ваше право ехать с максимальным комфортом.

6. Что входит в бесплатные услуги для каждого пассажира поезда?

Став пассажиром поезда, вы имеете право на целый ряд бесплатных услуг. Проводник обязан предоставить вам по просьбе стаканы, столовые приборы, щетку для обуви, швейный набор и даже настольные игры (шахматы, шашки)! Переводя это в практическую плоскость, отметим, что во время поездки вы можете попить свой чай или кофе, а емкость для их заваривания получить бесплатно.

Стоимость постельного белья может быть включена в билет. В этом случае ничего дополнительно платить не нужно. А еще проводник должен застелить вам полку, если вы об этом попросите!

7. Отношения с соседями – дело тонкое

Соседи в поезде могут испортить всю поездку, особенно если речь идет о плацкартном вагоне. Можно ли найти управу на дебоширов?

Прямой запрет распивать спиртные напитки, шуметь, мешать другим пассажирам действует только в городском и пригородном транспорте, чисто формально на поезда дальнего следования он не распространяется. Но если приравнять поезд к общественному месту, любые нарушения спокойствия должны быть пресечены (когда они действительно случаются).

То есть мирно сидящих с гитарой и спиртным соседей, скорее всего, вы не направите на истинный путь здорового образа жизни. Но если они мешают вам спать, ведут себя агрессивно или проявляют признаки сильного опьянения, управу на них найти можно – обратитесь для этого к проводнику.

8. Собаку-поводыря можно провозить бесплатно

Перевозка животных всегда сопряжена с определенными сложностями. Например, крупных собак нельзя провозить в плацкарте. Но исключение делается для собак-поводырей, которые сопровождают людей с ограниченными физическими возможностями. Такое животное можно провозить бесплатно. Но в пути оно должно находиться у ног хозяина. Также обязательно надеть на пса ошейник и намордник.

Важно! Если вы едете за границу, уточняйте отдельно требования, которые предъявляются к перевозке собак-поводырей в той стране, куда направляетесь. Например, с животным могут пускать только в вагоны определенного класса.

Обратите внимание! Если вы везете домашнее животное (диких вообще провозить нельзя), для него действуют другие правила, ограничений и требований гораздо больше. Путешествуя с животным, необходимо тщательно подготовиться и узнать все нюансы, только в этом случае вы избежите проблем при посадке и в пути.

9. Меняем по желанию или необходимости маршрут

Если вами приобретен билет на большое расстояние, а в середине пути вы решили, что очень хотите прервать путь и задержаться на очередной станции, вы вправе это сделать. Новый билет покупать не придется – в течение 10 дней вы сможете уехать на поезде аналогичного маршрута с той станции, на которой сошли. Нужно будет доплатить стоимость так называемой плацкарты и сбор за переоформление билета.

Важно! После того как вы сошли с поезда на промежуточной станции, нужно в течение трех часов обратиться в кассу и сделать на билете отметку об остановке.

10. Проехать чуть дальше тоже можно

А если вы проспали свой пункт назначения, то можете бесплатно прокатиться чуть дальше. Сообщите проводнику о том, что пропустили свою остановку, и попросите дать вам возможность доехать до следующей. Платить за этот отрезок пути уже не придется.

Конечно, все эти правила так прекрасно работают в теории, но могут не соблюдаться в реальной жизни. Нередко пассажиры сталкиваются с резким отказом предоставить им то, на что они имеют законное право. В этом случае важно не растеряться и напомнить о том, что ваши требования находятся в рамках «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом».

Задавайте вопросы в комментариях. Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Вопросы и ответы

1. Можно ли приобрести билет на пригородный поезд заранее?
Да, приобрести билет можно не более чем за 10 суток до предполагаемой даты поездки. Региональной льготной категории возможно приобрести билет за 10 суток только в пределах одного календарного месяца.

2. Какие сроки действия разового билета?
Проездной документ (билет), оформленный для разовой поездки в одном направлении на поезде пригородного сообщения без указания мест, действителен на одну поездку в течение календарных суток, указанных в билете, и одного часа следующих календарных суток. Проездной документ (билет), оформленный в направлении туда и обратно, действителен, кроме одной поездки в направлении туда, на одну поездку в направлении обратно в течение суток, указанных в билете, и следующих календарных суток.

3 . Возможно ли приобрести билет в пригородном поезде во время поездки?
Да, безусловно, но в таком случае Вам необходимо будет оплатить сбор за оформление проездного документа в размере 30 руб. (в т.ч. НДС — 5 руб.).
Дополнительный сбор не применяется только в случаях:
А) отсутствия билетной кассы;
Б) временного закрытия билетной кассы;
В) не согласованного режима работы билетной кассы со временем отправления поезда;
Г) При посадке на станции, где отсутствует или не работает билетная касса (станция назначения – тарифная (имеется билетная касса)) и пассажир, следуя в пригородном поезде, обращается к разъездному билетному кассиру с просьбой оказать услугу по оформлению проездного документа на взаимоувязанный по расписанию пригородный поезд, оформление проездного документа осуществляется без взимания дополнительного сбора только при оформлении двух заказов последовательно и интервале времени между поездами менее 30 минут от прибытия одного пригородного поезда до отправления другого.
– в случае пересадки пассажиров с поездов дальнего следования при интервале времени менее 30 минут между поездами от прибытия дальнего поезда до отправления пригородного. Факт пересадки должен быть подтверждён проездными документами с прибывших поездов дальнего следования. Проездные документы сохраняются пассажиром до прибытия на станцию назначения, указанную в билете на пригородный поезд в который, осуществлялась пересадка

4. Можно ли восстановить утерянный или испорченный разовый билет?
К сожалению, нет, утерянный или испорченный проездной документ (билет) на поезд пригородного сообщения не подлежит восстановлению.

5. Можно ли входить или выходить на промежуточных станциях своего маршрута по разовому билету?
По разовому билету на пригородный поезд можно выйти на промежуточной станции участка действия билета, при этом не разрешается войти повторно и продолжить поездку. Войти – нельзя.

6. Как приобрести электронный проездной документ (билет)?
Существует два варианта приобретения электронного проездного билета, через мобильное приложение и с помощью сайта Компании.
1. Необходимо скачать мобильное приложение «В путь – билеты на электрички» через App Store или Google Play и пройти регистрацию. Выбрать маршрут следования, далее, нажать кнопку «купить», указать количество билетов, заполнить данные пассажира (ов).
Перед нажатием кнопки «купить», проверьте, пожалуйста, указанные данные. Далее выбрать способ оплаты (оплата картой), ввести данные карты и нажать кнопку «оплатить». После оплаты, электронный билет придёт на электронную почту, указанную при регистрации.
2. С использованием раздела «Купить билет» на сайте Компании.
Также необходимо пройти регистрацию, выбрать маршрут следования, указать количество билетов, выбрать подходящее время отправления пригородного поезда, заполнить данные пассажира и оплатить проездной билет. После оплаты, электронный билет придёт на электронную почту, указанную при регистрации.
Распечатывать билет необязательно. Электронный билет необходимо предъявить билетному кассиру на экране Вашего устройства.

7 . Возможно ли вернуть или обменять билет?
В соответствии с пунктом 98 правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 – возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час.

8 . С какого возраста дети могут осуществлять поездки в пригородных поездах без сопровождения взрослых?
В соответствии с пунктом 34 правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 проезд детей в возрасте до 7 лет в поездах пригородного сообщения без сопровождения взрослых не допускается.

9 . Как часто может происходить проверка билетов в пути следования?
Проездной документ (билет), приобретенный пассажиром на поезд пригородного сообщения, сохраняется им в течение всего пути следования поезда и до момента выхода через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта) на станции, железнодорожном вокзале (далее – вокзал) и остановочных пунктах. Проверка проездных документов осуществляется на всем пути следования.

10 . Что делать, если в поезде разъездной билетный кассир неправильно оформил проездной документ (билет)?
В соответствии с п. 9 Приказа Минтранса России от 19.12.2013 N 473 (ред. от 13.04.2020) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», пассажир при получении проездного документа (билета) должен проверить правильность указанных в нем фамилии, гражданства, номера документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения) и другой информации. При получении сдачи необходимо проверять денежные средства в присутствии разъездного билетного кассира.

1 1 . Могу ли я передать свой билет третьему лицу?
Да, если билет был оформлен в кассе и не является льготным.

1 2 . При оформлении электронного билета высветилась ошибка/ не пришёл билет на почту?
Пожалуйста, сообщите нам об этом оставив заявку на сайте в разделе «Задать вопрос» или направьте обращение на электронный адрес info@ug-ppk.ru.

1 3 . Не получается оплатить электронный билет картой РНКБ. Что делать?
Необходимо проверить активна ли функция Мир Accept в мобильном приложении банка. При возникновении дальнейших ошибок сообщите нам об этом оставив заявку в разделе «Задать вопрос» или направьте обращение на электронный адрес info@ug-ppk.ru.

1 4 . Необходимо ли распечатывать электронный билет
Нет, электронный проездной документ (билет) предъявляется на бумажном либо электронном носителе.

1 5 . Можно ли в пригородных поездах перевозить ручную кладь, велосипеды?
Да, можно. Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме 3 измерений не превышает 180 см. К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются на местах, предназначенных для размещения ручной клади.
В поезде пригородного сообщения пассажир имеет право дополнительно к установленной норме провезти до 50 кг ручной клади за отдельную плату.
Разрешается в тамбуре пригородного поезда провозить за плату дополнительно к установленной норме не более одного велосипеда в неразобранном виде.

1 6 . Как осуществляется перевозка животных в пригородных поездах?
За перевозку в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц взимается плата. Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади, и которые должны быть устроены таким образом, чтобы была исключена возможность нанесения животными вреда пассажирам и перевозчику, и размещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
При перевозке мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне. Не допускаются к перевозке животные и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.
В поездах пригородного сообщения разрешается перевозка мелких собак без тары в намордниках, на поводке и кошек под наблюдением их владельцев или сопровождающих.
В поездах перевозка крупных собак производится в намордниках и с поводком в тамбуре поезда пригородного сообщения (не более двух собак на один вагон) – под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза.
В поездах пригородного сообщения разрешается перевозка служебных собак под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза.
Стоимость провоза в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак (в том числе собак крупных пород и служебных собак) и птиц не может превышать двадцати пяти процентов стоимости проезда взрослого пассажира по аналогичному маршруту.
Собак-проводников инвалиды провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

1 7 . Б илетопечатающий автомат не выдал чек/билет/сдачу. Что делать?
Пожалуйста, сообщите нам о проблеме позвонив по номеру телефона горячей линии 8-800-506-00-20, +7-978-978-39-39 или оставив обращение на электронный адрес info@ug-ppk.ru.

1 8 . Где можно ознакомиться с расписанием движения пригородных поездов?
Ознакомиться с расписанием движения пригородных поездов Вы можете на информационных стендах в залах ожидания, на сайте перевозчика, в мобильном приложении «В путь – билеты на электрички», а также позвонив по телефону горячей линии ООО «ЮППК» 8-800-506-00-20 или +7-978-978-39-39.

1 9 . Как перевозится детская коляска в пригородном поезде?
Согласно пункту 109. правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 – пассажирам с детьми и инвалидам, имеющим ограниченную способность к передвижению, разрешается провозить при себе в поездах дальнего следования и пригородного сообщения сверх установленной нормы провоза ручной клади без взимания платы соответственно детскую и инвалидную коляску, а также иные необходимые для их передвижения технические средства реабилитации.

Раздел II : Льготы

1. Могу ли я оформить льготный электронный билет?
К сожалению, нет. Оформление электронных билетов предусмотрено только для платной категории пассажиров. Оформление льготных билетов возможно только в пригородных кассах и поездах. Ознакомиться с правом льготного проезда Вы можете на сайте в разделе «Льготы».

2. Предоставляются ли льготы/скидки для студентов?
Да, студенты могут рассчитывать на скидку на проезд в размере 50 % по территории Краснодарского Края в период с 1 января по 15 июня и с 1 сентября по 31 декабря при наличии студенческого билета очной формы обучения и при условии нахождения учебного заведения на территории Краснодарского Края. Студенческий билет должен быть продлён на текущий учебный год. Оформление проездных документов указанным категориям производится при предъявлении в билетную кассу и в пригородном поезде студенческих билетов (билетов учащихся) очной формы обучения.

3. Какие документы нужны для оформления льготного билета?
Перечень документов определен условиями договора и законодательных документов субъектов РФ, с которым Вы можете ознакомиться в разделе «Льготы».

4. Можно ли оформить бесплатный билет для сопровождающего?
Инвалиды I группы, а также граждане, признанные в установленном порядке до 01.01.2010 г. инвалидами II и III группы, имеющие ограничение способности к трудовой деятельности III степени (до очередного освидетельствования), и дети-инвалиды имеют право на бесплатный проезд железнодорожным транспортом пригородного сообщения для сопровождающего их лица.
Сопровождающим лицом должен быть предъявлен документ удостоверяющий личность (паспорт), подтверждающий возраст старше 14 лет.

5. Предоставляются ли льготы/скидки для детей?
В связи с отсутствием детского тарифа для перевозки пассажиров железнодорожным транспортом на территории Республики Крым, г. Севастополь и Краснодарского Края, дети в возрасте от 5 лет в поездах пригородного сообщения на полигоне обслуживания ООО «ЮППК» осуществляют проезд за полную стоимость.

6. Какие документы нужны для оформления льготного билета пенсионеру, проживающему на территории Республики Крым?
– документ, удостоверяющий личность;
– оригинал удостоверения о праве на меры социальной поддержки, выданного в соответствии с Положением о выдаче удостоверения о праве меры социальной поддержки, утвержденным постановлением Совета министров Республики Крым от 8 июля 2015 года (с изменениями от 02.07.2022 г.).

Раздел III : БСК

1. Как получить БСК (Бесконтактную пластиковую карту)? Какие документы нужны для оформления карты?
Выдача карты осуществляется на основании письменного заявления с приложением копий документа, удостоверяющего личность и справки, подтверждающей право гражданина на бесплатный проезд, выданной Пенсионным фондом РФ и фотографии (размер 3*4 см).
Бланк заявления можно получить в любой пригородной билетной кассе “Южной пригородной пассажирской компании”, либо распечатать с официального сайта компании перейдя по ссылке: https://ug-ppk.ru/download/zayavlenie_bsk.pdf.

2. Когда будет готова карта и где я могу её получить?
Дата и пункт выдачи готовой транспортной карты предварительно согласовывается с пассажиром по телефону, указанному в заявлении.

3. Сколько стоит карта?
Первичное оформление и выдача карты осуществляется бесплатно.

4. Можно ли восстановить утерянную или испорченную карту?
При утере или порче карты по вине пассажира, выдача дубликата карты осуществляется только при оплате ее полной стоимости.

5. Могу ли я получить карту если я являюсь получателем льгот регионального уровня?
На данный момент выдача БСК предусмотрена только для федеральных льготных категорий граждан.

Раздел IV : Прочие вопросы

1. Как вернуть забытые в поезде вещи?
Для поиска забытых вещей нужно обращаться в справочную службу вокзала на конечной станции поезда.

2. Куда я могу обратиться если остался недоволен качеством поездки/хочу оставить жалобу.
Связаться с нами Вы можете позвонив по телефону горячей линии 8-800-506-00-20 или +7-978-978-39-39; направив заявку на сайте в разделе «Задать вопрос»; оставив обращение на электронный адрес info@ug-ppk.ru или в социальных сетях ВКонтакте, Instagram. Мы благодарны Вам за то, что помогаете нам стать лучше.

3. Как я могу получить справку о задержке пригородного поезда?
Для получения справки о задержке пригородного поезда, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона горячей линии 8-800-506-00-20 или +7-978-978-39-39.

Кому положены льготные железнодорожные билеты

Ещё до наступления нового года все россияне, которым положены льготные билеты на проезд в электричках и поездах дальнего следования, смогут оформить их не только в кассах, но и дистанционно — на портале РЖД и сайтах пригородных перевозчиков. Такое постановление с изменениями в «Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров» подписал председатель Правительства Михаил Мишустин. «Парламентская газета» решила напомнить, кому сейчас положены льготные билеты.

Онлайн вместо живой очереди

«С декабря 2022 года все категории граждан, которым положена льгота на проезд в пригородных поездах и поездах дальнего следования, смогут покупать и оформлять билеты дистанционно», — говорится в сообщении пресс-службы кабмина.

Для покупки билета больше не придётся ехать в кассу, показывать там паспорт и документ о положенной льготе. Чтобы подтвердить свою личность, льготнику нужно будет ввести на сайте РЖД номер паспорта и номер СНИЛС.

Сейчас информационные системы перевозчика интегрируют с Федеральным реестром инвалидов и информационными системами со сведениями о льготниках в пригородном сообщении.

«Операторы сами будут получать все необходимые для этого данные в электронном виде, через федеральные информационные системы. Покупка билетов станет гораздо удобнее и быстрее», — объяснил Мишустин на совещании с вице-премьерами 31 августа.

Младенцу — бесплатно, а школьнику — полцены

Сегодня самая обширная категория, которая может претендовать на бесплатный проезд или значительную скидку, — юные россияне. Ребёнок не старше пяти лет может ехать бесплатно со взрослым на его полке, но для этого на него всё равно нужно оформить посадочный талон.

Для ребят до десяти лет есть скидка — по детскому тарифу. В вагонах СВ, купе, плацкартных и общих тариф на перевозку детей составляет 35 процентов от стоимости полного билета, а в вагонах класса люкс во внутригосударственном сообщении можно ехать бесплатно.

Чтобы подтвердить возраст, необходимо свидетельство о рождении.

Школьники и воспитанники общеобразовательных учреждений от десяти лет и старше получают 50-процентную скидку на проезд в общих, плацкартных вагонах, вагонах с местами для сидения, в двухэтажных пассажирских вагонах с четырёхместными купе поездов дальнего следования всех категорий. Правда, эта льгота действует для них не круглый год, а с 1 января по 31 мая, а также с 1 сентября по 31 декабря.

Студенты-очники, учащиеся профтехучилищ, курсанты военных училищ, которым до образовательного учреждения необходимо добираться с помощью железнодорожного транспорта, имеют право на аналогичную льготу во время учебного года. Им необходимо иметь студенческий или ученический билет и документ, удостоверяющий личность и гражданство РФ.

К месту лечения — за счёт бюджета

Возможность один раз в год бесплатно поехать к месту лечения, например в санаторий, есть у инвалидов и ветеранов боевых действий, участников Великой Отечественной войны (в том числе жителей блокадного Ленинграда, работников тыла и узников концлагерей), членов семей погибших медиков блокадного Ленинграда, умерших инвалидов Великой Отечественной, а также лиц, служивших в составе групп самозащиты и противовоздушной обороны.

Этой же льготой могут воспользоваться граждане с инвалидностью и пострадавшие вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС.

Чтобы её получить, необходим паспорт, соответствующее удостоверение, подтверждающее категорию, и талон из социальной службы.

Герои Советского Союза и России, полные кавалеры ордена Славы могут пользоваться билетами на поезда дальнего следования за счёт бюджетных средств трижды в год. Так, дважды билет предоставляется бесплатно по требованию и один раз — к месту лечения. Один бесплатный билет на поезд дальнего следования предоставляется Героям Социалистического Труда, кавалерам всех степеней орденов Славы и «За службу в Вооружённых силах СССР».

Сенаторы и депутаты Государственной Думы, а также лицо, сопровождающее парламентария — инвалида I группы, могут ездить бесплатно в поездах и вагонах всех категорий без ограничения количества поездок. Помощники членов Федерального Собрания имеют право на бесплатный проезд в купейных вагонах скорых поездов или в купейных вагонах поездов более низкой категории без ограничения количества поездок в пределах субъекта Российской Федерации.

Льготы в электричках — федеральные и региональные

Льготный проезд в поездах пригородного сообщения может быть как бесплатный, так и с частичной оплатой, а уровень льготников — федеральный либо региональный.

Право на бесплатный проезд всех категорий без ограничения маршрута следования и количества поездок есть у:

– бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания;

– участников Великой Отечественной войны;

– ветеранов боевых действий;

– жителей блокадного Ленинграда;

– членов семей погибших инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;

– инвалидов и детей-инвалидов, а также у сопровождающего инвалидов I группы лица;

-подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне и приравненных к ним категорий граждан.

Чтобы пользоваться бесплатным проездом на электричках, нужно получить в Пенсионном фонде справку установленного образца, которая подтверждает право на предоставление социальной услуги. В Москве льготный проезд на электричках оформляется по социальным картам, а других подтверждений не нужно.

Регионы вводят льготный проезд на электричках для дополнительных категорий граждан за счёт субсидий из своего бюджета.

Так, в Москве и Московской области бесплатным проездом на электричках пользуются:

– почётные доноры СССР, России и Москвы;

– один из родителей многодетной семьи;

– опекун, приёмный родитель, воспитывающий ребенка-сироту, патронатный воспитатель ребёнка, нуждающегося в господдержке;

– родители, законные представители детей-инвалидов в возрасте до 18 лет.

Помимо этого, с 1 сентября по 15 июня включительно школьники и студенты столичного региона могут купить разовый билет на электричку со 50-процентной скидкой.

Полный список документов по которым можно купить билет на поезд РЖД в 2022 году

Чтобы не стоять в длинных очередях на кассе, можно купить билет на поезд по временному удостоверению личности или постоянному документу через Internet-площадку РЖД. Однако и традиционный способ оплаты ещё не ушёл в прошлое. Многие люди пользуются им. Но в обоих случаях, нужно точно знать, какие документы следует предоставлять для подтверждения личности на кассе или в интернете.

Покупка билетов РЖД

Чтобы купить обычный или электронный билет на поезд, следует пройти обязательные этапы с соблюдением официальных правил. О них стоит знать заранее, чтобы быть подготовленным к возможным нюансам.

Нормативные документы регулирующие взаимоотношения перевозчиков и пассажиров:

от 10 января 2003 г. с изменениями 2022 года №18-ФЗ.
1. Общие правила №473 ЖД перевозок пассажиров и багажа Российской железной дороги от 19 декабря 2013 г. в редакции 2022 года

В кассе

1. Приехать непосредственно в терминал и обратиться к оператору. Как правило, образовавшаяся очередь принуждает человека ожидать от 5 до 20 минут.
2. Подойдя к сотруднику кассы, нужно указать пункт назначения, куда человек хочет отправиться, а также оповестить о точной дате отъезда и приезда. Обратный билет покупать необязательно. Это допускается сделать в месте прибытия. Но если известна точная дата возвращения, то экономичнее оформить тикет заранее.
3. Служащий проверит информацию по компьютеру, и сообщит свободное время отъезда, имеющиеся места.
4. Далее, необходимо выбрать понравившийся вариант и дать для оформления идентификатор, подтверждающий личность путешественника.
5. Затем от пассажира не потребуется ничего, поскольку сотрудник железнодорожного вокзала оформит все необходимые бумаги самостоятельно.
6. В конце процедуры, нужно оплатить приобретенные билеты. Это делают наличным расчётом или пластиковой картой. Во всех вокзалах установлены терминалы для внесения платежа по безналу.

Если нет желания ехать и стоять в очереди в прикассовой зоне, можно купить билет иным способом.

Посмотрите видео: “Особенности покупки билетов на поезда РЖД.”

Через сайт

Гражданин приобретает электронный вариант, который полностью равноценен распечатанному носителю. Для получения необходимо иметь email. В таком транспортном листе указаны аналогичные данные об отъезде и приезде, как и в напечатанном варианте.

Чтобы купить билет в электронном виде, потребуется компьютер, карта оплаты, web-доступ и удостоверение личности. Дополнительно может понадобиться принтер, при желании допускается распечатка полученного путевого листа. Однако это необязательно, поскольку его можно скачать на телефон и показать штрих код при проверке на входе в поезд.

1. Оформление запрещено без регистрации на сайте РЖД. Перед заполнением электронных бумаг, нужно обязательно пройти авторизацию на площадке. Для нового пользователя необходимо придумать собственный логин и пароль. Если ник уже занят, сайт автоматически предложит свободные аналоги, основываясь на указанном имени. В графе прописывают достоверные сведения:
   • полное Ф.И.О.;
   • email;
   • дата рождения;
   • пол;
   • номер телефона.
     Последний пункт необязателен.
2. Человек выбирает маршрут и необходимый день. Правила покупки указывают, что приобрести проездной лист можно за 45 суток до отправления.
3. Далее, пользователь переходит на страницу с маршрутами поездов.
4. Следующий шаг – выбор вагона, который высвечивается на экране. В таблице покажут свободные места и стоимость за класс обслуживания.
5. По правилам сайта, после подтверждения, нужно прописать данные из официального документа. Независимо от регистрации, следует повторно указать Ф.И.О. и ввести сведения из первой страницы паспорта. Номер документа вводится без пробелов.
6. При необходимости, будущий пассажир получает возможность заказать несколько билетов – до трех на разных людей. Для этого нужно щелкнуть на кнопку «Добавить» и заполнить сведения о лицах, чтобы удостоверить их личность. Тут также понадобится информация из официальных бумаг.
7. После проверки опубликованных данных, необходимо оплатить электронный лист пластиковой картой любого банка. На выполнение операции предоставляется 20 минут.

После завершения оплаты, появится страница, где пользователь может сохранить полученный документ в формате PDF или JPEG. Сведения автоматически отправят на электронную почту, откуда также можно загрузить на свой мобильный телефон или распечатать.

Необходимые документы

Чтобы подтвердить свою личность, следует указать на кассе или в интернете официальные документы для покупки билета на поезд. Иначе купон невозможно оформить через железнодорожную кассу и виртуальный портал.

Паспорт

Самый распространенный документ, удостоверяющий личность – это паспорт. Законодатель обязывает жителей страны получать идентификатор по достижении 14 лет. Но можно показывать детские бумаги, чтобы покупать билеты пассажиру до 16 лет.

Когда нужно вести паспортные данные, в соответствующей строке указывают код и серийный номер. Это относится к оформлению через интернет и кассы вокзала.

Важно знать, по каким документам можно купить билет на поезд, кроме паспорта.

Свидетельство о рождении

Эту бумагу используют, если требуется приобрести проездной для ребенка. В свидетельстве тоже указаны полные сведения о чаде и обязательно день появления на свет.

Есть несколько основных стандартов, которые предъявляют сертификат о деторождении. Сотрудники железнодорожных касс имеют право принимать бумаги, выданные только в России.

Для лиц, зарегистрированных в период СССР, не получится получить путевой лист по такому документу – не тот формат и возраст. При заполнении сведений нужно быть аккуратным, поскольку в бумаге прописаны не только цифры, но и буквы. Школьники пользуются сертификатом до 16 лет.

Загранпаспорт

При покупке ЖД листа иностранным подданным на территории Российской Федерации, он обязан предъявить свой заграничный паспорт. Разрешено также использовать внутренние бумаги, удостоверяющие личность.

Загранпаспорт человеку, официально проживающему в Российской Федерации, и имеющему гражданство, лучше не показывать на кассе. Но если другой возможности нет, то допускается предъявление и такого документа для оформления купона на внутренний рейс.

При возникновении ситуации, в которой человек хочет купить билет на поезд, если паспорт на замене, то можно использовать загранпаспорт. В остальных ситуациях применение ксерокопии пока под вопросом, которые решается на законодательном уровне.

Военный билет

Если человеку необходимо купить проездной, находясь при этом на срочной службе, он должен предъявить «военник». В стране действуют несколько разновидностей образца – выданные в России и СССР.

Паспорт моряка

Прежде этот документ мог сравниться с заграничным паспортом, и по нему можно было покидать или приезжать Россию. С 2014 года это правило отменили, тем не менее, железнодорожные листы на маршруты недальнего следования внутри страны всё ещё разрешено приобретать тикеты по паспорту моряка.

Временные документы

Можно купить жд билет по временному удостоверению личности, которое официально выдано государственным учреждением РФ. К таким относят бумаги, зарегистрированные в УФМС, пока паспорт гражданина России восстанавливают после потери или при повреждении.

Подходит также специальная справка, оформленная миграционной службой или начальником колонии, если человек находился в тюрьме.

Что предъявить

Без официального документа сотрудники РЖД компании не имеют права продать путевой лист. Для предъявления на кассе или покупки через интернет используют паспорт. Дополнительно разрешено применять другие бумаги для подтверждения личности, которые были выданы в официальном порядке.

В российских законах не указано конкретно, какой документ нужно использовать при покупке.

• сертификат о деторождении;
• паспорт заграничного образца;
• билет военнослужащего;
• документы моряка.

Но эти исключения актуальны только на внутренних рейсах. Законодатель также не запрещает использовать временное удостоверение и справку из тюрьмы.

Покупка без документа

На территории Российской Федерации официально воспрещается продавать проездные на поезд без предъявления документа, подтверждающего личность гражданина. Оформление также не совершить и по интернету.

Дело в том, что проездные на отправление оформляют именные. После посадки, сотрудники проверят данные и удостоверятся, чтобы конкретный человек путешествовал только по собственному проездному. Это внутренний регламент, не предусматривающий исключений.

Ксерокопия

Чтобы купить билет в электронном формате по ксерокопии паспорта, можно зайти на портал РЖД. В специальной графе для подтверждения личности указать номер.

Проблемы возникают уже в поезде, поскольку проводник запрашивает оригинальный паспорт, удостоверяющий личность человека. Сотрудники РЖД не вправе проверять билеты без предъявления оригинала.

Посмотрите видео: “Как правильно оформить электронный билет РЖД.”

Если есть вопрос о том, что еще можно предъявить для оформления проездного, то вариантов больше нет. Нельзя, к примеру, купить билеты на поезд по водительским правам, т. к. они не подтверждают личность.

Зная основные положения компании РЖД, и имея при себе официальный документ, можно купить билет удобными для пользователя способам.

Разовые билеты

Стоимость разовых билетов зависит от маршрута следования и вида электропоезда.

Укажите станцию отправления и назначения:

• В пригородных кассах АО «Центральная ППК»
• В билетопечатающих автоматах (БПА)
• На сайте или в приложении ОАО «РЖД» (для экспрессов с местами)
• В официальном мобильном приложении АО «Центральная ППК»
• В Электропоездах за наличный расчет

Разовые билеты «туда»

• Разовый билет «Туда» действует для проезда на пригородном электропоезде в одну сторону.
• Действует в течение календарных суток, указанных в билете, а также до 03:00 следующих календарных суток.
• Действует от станции, указанной в билете.

• Билет “Туда”. Приобретен в понедельник. Этот билет действует для прохода через турникет (зайти и затем выйти) до 03:00 вторника.

Разовые билеты «туда-обратно»

• Разовый билет «Туда-обратно» действует для проезда на пригородном электропоезде в одну и обратную сторону.
• Для поездки в одну сторону действует в течение календарных суток, указанных в билете, а также до 03:00 следующих календарных суток.
• Для поездки в обратную сторону действует также в течение следующих календарных суток, а также до 03:00 последующих календарных суток.
• В случае если следующие за указанной в билете датой календарные сутки попадают на выходной или праздничный день, то срок действия такого билета для поездки «обратно» продлевается (на 1 сутки, следующие за выходным/праздником до 03:00 последующих календарных суток).
• Действует «туда» от станции, указанной в билете. Действует «обратно» от станции, указанной в билете.

• Билет “Туда-обратно” приобретен в понедельник. По этому билету в одну сторону можно пройти через турникет (зайти и затем выйти) до 03:00 во вторник. Совершить обратную поездку можно (зайти и затем выйти) до 03:00 среды.
• Билет “Туда-обратно” (пример с учетом выходных или праздников). Приобретен в пятницу. По этому билету в одну сторону можно пройти через турникет (зайти и затем выйти) до 03:00 субботы. Совершить обратную поездку можно (зайти и затем выйти) до 03:00 вторника.

• Доплату можно оформить в пригородной кассе в течение 60 минут после покупки билета на обычный электропоезд.
• Доплату также можно оформить непосредственно в поезде, но в этом случае взимается сбор (100 рублей) за оформление билета в поезде.
• Стоимость доплаты – это разница между стоимостью проезда по разовому билету на экспресс и в обычной электричке.
• Доплата при наличии абонемента. При наличии действующего абонементного билета на обычную электричку доплата до разового билета на экспресс без предоставления места осуществляется в размере стоимости разового билета на экспрессе. Оформление осуществляется только в поезде со сбором за оформление билета в поезде (100 рублей)

ВОЗВРАТ И ВОССТАНОВЛЕНИЕ РАЗОВЫХ БИЛЕТОВ

Внимание! Утерянный разовый билет восстановлению не подлежит.

В случае внеплановой замены состава электропоезда с понижением его классности (например, по техническим причинам) пассажир имеет право на возврат разницы в стоимости билета. При этом предъявление оригинала билета обязательно. Возврат разницы денежных средств за билет, оформленный за наличный расчет, осуществляется в билетных кассах станции его оформления или на конечной станции маршрута следования. В случае оплаты билета безналичным способом пассажиру необходимо подать заявление в адрес Компании с приложением билета; срок рассмотрения – до 30 дней.

• Возврат разового билета для проезда по желанию пассажира не допускается (например, у пассажира поменялись планы и он передумал поехать на электропоезде)
• Возврат разового билета возможен только в случае незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час.

• Пассажир может получить в кассе полную стоимость проезда:

• При возврате до отправления поезда неиспользованного билета в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда более чем на час;
• При возврате неиспользованного билета не позднее чем за два часа до отправления поезда.

ЛЬГОТНЫЕ РАЗОВЫЕ БИЛЕТЫ

ДЕТСКИЕ БИЛЕТЫ

Возраст ребёнка определяется на дату начала поездки.

Проезд детей в возрасте до 7 лет в поездах пригородного сообщения без сопровождения взрослых не допускается.

Проезд детей до 5 лет:
Обычные пригородные поезда: бесплатно, без оформления билета.
Экспрессы без предоставления мест (РЭКС и другие): бесплатно, без оформления билета.
Экспрессы с предоставлением мест (фирменные экспрессы):
1). Если ребёнок до 5 лет не будет занимать отдельное место: бесплатно, оформляется безденежный билет.
2). Если ребёнок до 5 лет будет сидеть на отдельном месте: по детскому тарифу или льготе, оформляется билет.

Проезд детей от 5 до 7 лет:
Обычные пригородные поезда: по детскому тарифу, льготе или за полную стоимость (в зависимости от региона), оформляется билет.

Экспрессы без предоставления мест: по детскому тарифу, льготе или за полную стоимость (в зависимости от региона), оформляется билет.

Экспрессы с предоставлением мест: по детскому тарифу, льготе или за полную стоимость (в зависимости от региона), оформляется билет.
Льготы для детей от 5 до 7 лет установлены в Москве, Московской, Курской и Калужской областях.
Для оформления льготных детских билетов в Москве и Московской области (скидка 100%) необходимы следующие документы:

1). Свидетельство о рождении;
2). Для жителей г. Москвы – справка о регистрации по месту жительства (форма №8);
3). Для жителей МО – справка, подтверждающая право на льготу, которую можно получить в МФЦ по месту жительства.

Для оформления льготных детских билетов в Курской (скидка 75%) и Калужской (скидка 50% (не действует в период с 15 июля по 01 сентября) областях достаточно только свидетельства о рождении ребёнка. С 20 сентября 2022 года при отсутствии указанных документов оформление билета осуществляется за полную стоимость.
Льготные детские билеты оформляются только в билетных кассах или автоматах в день поездки, при этом в кассу надо предоставить оригиналы документов.

В мобильном приложении «ЦППК: расписание и билеты» и на сайте АО «Центральная ППК» можно оформить только билеты за полную стоимость.

Обращаем внимание: все льготные пассажиры обязаны приобрести билет в кассе или билетном автомате, даже если стоимость билета равна нулю. В противном случае кассир-контролер в поезде обязан будет оформить билет с взиманием сбора 100 руб., а при оформлении билета на станции прибытия размер сбора будет составлять 200 рублей.

Детский тариф (25% от стоимости полного билета) установлен в Брянской, Владимирской, Рязанской и Смоленской областях.
В остальных регионах детям от 5 до 7 лет билеты оформляются по полной стоимости.
Проезд детей от 7 лет:
Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей, льготный билет или билет за полную стоимость (в зависимости от региона).
Если ребёнку 7 лет, а День Рождения уже прошёл, то для него во всех случаях оформляется полный билет.

ПРОЧИЕ ДОКУМЕНТЫ

Тарифы для расчета стоимости проезда в пригородных электропоездах на территории Москвы, Московской области и других субъектов РФ.

Покупка ж/д билета

Далее необходимо нажать “Найти билеты”. Система обработает ваш запрос и подберет все поезда по заданным параметрам. Среди предложенных вариантов выберите подходящий поезд, определитесь с типом вагона, выберите места и переходите к вводу персональных данных пассажира.
Оплатите билет удобным способом. Сразу после оплаты вы получите на электронную почту контрольный купон. С этого момента место выкуплено.

Размер сервисного сбора зависит от суммы покупки и составляет не более 15% от стоимости билета. В него включены стоимость услуг платежных систем и расходы на поддержку и развитие сервиса. С детских билетов «без места» сервисный сбор не взимается.

Электронный железнодорожный билет являются тем же проездным документам, который подтверждает заключение договора на перевозку пассажиров железнодорожной компанией. Электронные билеты отличаются только способом оформления, который исключает использование бумажных носителей, но предполагает хранение всей необходимой информации в базе данных перевозчика.

Электронная регистрация на поезд — это согласие пассажира на осуществление поездки без необходимости получения бумажного билета в кассе или терминале. После прохождения электронной регистрации пассажир получает посадочный купон. Пассажиру, который воспользовался услугой электронной регистрации, достаточно предъявить при посадке в поезд удостоверяющий личность документ, на который был оформлен электронный билет. Получать оригинал билета на бланке не нужно.

Электронная регистрация доступна не для всех поездов. Поезда, на которые есть электронная регистрация, помечены специальным значком — пиктограммой ЭР. Выбрать тип регистрации вы можете перед оплатой билета. Электронная регистрация невозможна менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута.

Как отказаться от электронной регистрации

Отказаться от электронной регистрации вы также можете в любой момент, не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Сделать это можно следующими способами:
через сервис «Мой заказ»;
получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Отказаться от электронной регистрации позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута вы можете, получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

Посмотреть актуальную информацию о своем заказе и управлять им вы можете через сервис «Мой заказ».

Внимание! Если вы отказались от услуги электронной регистрации, получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания, вы должны предъявить его при посадке в поезд.

Для детей действуют специальные тарифы, которые зависят от возраста ребенка и маршрута поездки.

Для посадки в поезд с детьми до 14 лет вам нужно иметь при себе оригинал или нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка. Если ребенок старше 14 лет, он должен иметь при себе паспорт. При оформлении билета также необходимо указывать данные паспорта. По истечении 3-х месяцев с момента наступления 14-летия проводник имеет право отказать в посадке в поезд пассажиру, билет которого оформлен на основании сведений свидетельства о рождении.

Во внутрироссийском сообщении в вагоны с разделением по гендерному признаку (женское/мужское/смешанное купе) ребенку в возрасте до 10-ти лет оформляется билет в одно купе с родителями, независимо от пола ребенка. Если вы путешествуете с детьми за границу, рекомендуется оформлять электронные билеты в смешанные купе.

ВОЗРАСТНЫЕ КАТЕГОРИИ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ МАРШРУТА ПОЕЗДКИ.

Во внутрироссийском сообщении и сообщении со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия:

до 5 лет – безденежный проезд или детский тариф (до 10 лет в мягких вагонах во внутрироссийском сообщении)
с 5 до 10 лет – детский тариф
с 10 лет – полный тариф

Внимание! На сайте не производится оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет со станций, расположенных на территории Украины.

В международном сообщении (дальнее зарубежье: для поездов указанных в таблице раздела оформления билетов):

до 4 лет – безденежный проезд или детский тариф
с 4 до 12 лет – детский тариф
с 12 лет – полный тариф

В сообщении с Финляндией:

до 6 лет – безденежный проезд или детский тариф
с 6 до 17 лет – детский тариф
с 17 лет – полный тариф

В пригородном сообщении:

до 5 лет – безденежный проезд или детский тариф
с 5 до 7 лет – детский тариф
с 7 лет – полный тариф

Не допускается проезд без сопровождения взрослых детей в возрасте:

до 10 лет – во внутрироссийским сообщении
до 7 лет – в пригородном сообщении
до 12 лет – в международном сообщении в поезда, указанные в таблице раздела правил оформления билета, за исключением поездов сообщением РФ – Финляндия.

Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ БИЛЕТОВ ДЛЯ ДЕТЕЙ

Пассажир, оплативший поездку по полному тарифу, может провозить с собой одного ребенка соответствующего возраста, не оплачивая его проезд, если ребенок не занимает отдельное место. При проезде в поездах дальнего следования в этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места. Билет по полному тарифу и безденежный билет для ребенка оформляются одним заказом. При проезде в пригородных поездах отдельный билет на ребенка, не занимающего отдельное место, не оформляется.

При оформлении электронных билетов в вагон Люкс по тарифу Single (МКЛ1/1) в поездах дальнего следования в сообщении с Финляндией и Европой, взрослый пассажир может бесплатно провезти с собой двоих детей возраста, соответствующего безденежному проезду, оформив два безденежных билета в одном заказе с билетом по полному тарифу.

Пассажир, выкупивший целое купе в вагонах «Люкс» (категории «мягкий», класс обслуживания «1А», «1М», «1И»), имеет право провозить с собой одного ребенка соответствующего возраста без оплаты стоимости проезда, независимо от количества пассажиров в заказе.

Также получить безденежный проездной документ для ребенка можно в билетной кассе. Для этого у вас должен быть при себе электронный билет (посадочный купон на бланке проездного документа), оплаченный по полному тарифу.

Если вы хотите, чтобы ребенок занимал отдельное место, вы можете оформить на него электронный билет с местом по детскому тарифу. Этот билет также должен быть оформлен одним заказом с электронным билетом по полному тарифу.

Для детей соответствующего возраста оформляется электронный билет по детскому тарифу, ребенок при этом занимает отдельное место. Билет должен быть оформлен на каждого ребенка. Билет по детскому тарифу оформляется в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.

Продажа ж/д билетов производится только по документам, удостоверяющим личность пассажира.

Документами, удостоверяющими личность, являются:
✔паспорт гражданина Российской Федерации;
✔свидетельство о рождении гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет);
✔заграничный паспорт, выданный гражданам Российской Федерации, включая дипломатические и служебные паспорта; ✔иностранный документ, выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и иностранных государств;
✔паспорт моряка;
✔военный билет.

Для поездок с детьми до 18 лет в международном направлении или во внутрироссийском направлении транзитом по территории стран СНГ пассажир должен иметь необходимые документы для пересечения государственной границы, включая нотариально заверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы Российской Федерации. Перед покупкой билета в международном направлении, пожалуйста, уточните правила и порядок пересечения границы (в том числе для транзитных стран) в консульских отделах этих стран.

Помните, что оплата билета не является основанием для посадки в поезд – для этого вам нужно пройти электронную регистрацию или получить билет в билетной кассе.

1. Оплата билетов с помощью банковских карт

К оплате принимаются банковские карты международных платежных систем Visa, MasterCard, а также Maestro от Сбербанка и карты национальной платежной системы «Мир». При оплате заказа вам будет нужно ввести следующие параметры банковской карты:

имя и фамилия держателя банковской карты
номер карты
код (CVV2 или CVC2)
срок действия

2. Оплата билетов через «Альфа-Клик»

При оформлении электронного железнодорожного билета вы можете оплатить его через интернет-банк «Альфа-Клик». Для этого:

В списке платежных средств выберите способ оплаты «Альфа-Клик».
На открывшейся странице введите свой цифровой семизначный логин, который используется для входа в интернет-банк «Альфа-Клик», и нажмите кнопку «Подтвердить».
Откроется информационное окно, в котором можно отслеживать статус оплаты своего заказа, обновляя страницу.
Счет от Ufs-online на оплату заказа вы найдете в разделе «Мои счета» внутри интерфейса интернет-банка «Альфа-Клик». Оплатить счет можно только в интерфейсе интернет-банка «Альфа-Клик».
После успешной оплаты на адрес электронной почты и мобильный телефон будет направлено подтверждение оплаты и контрольный купон электронного билета.
Важно: если вы не оплатили заказ в течение 15 минут, срок заказа истечет. В этом случае для покупки билета вам будет нужно сформировать заказ заново.

3. Оплата билетов Яндекс.Деньгами

Оплатить электронный железнодорожный билет можно как через Яндекс.Деньги (программа, установленная на ваш компьютер), так и непосредственно через Яндекс.Кошелек (через браузер).

Пополнять счет Яндекс.Денег можно как с помощью банковских карт, так и через банковские терминалы, а также с помощью платежных терминалов.

4. Оплата билетов с помощью WebMoney

Система WebMoney – международная платежная электронная система, с помощью которой можно покупать билеты на нашем сайте.

5. Оплата билетов через QIWI Кошелек (QIWI Wallet)

Вы можете оплатить свой электронный железнодорожный билет с помощью QIWI Кошелька. Для этого:

в списке платежных средств выберите способ оплаты «QIWI Кошелек»;
в контактной информации при оформлении билета укажите номер мобильного телефона, на который зарегистрирован ваш QIWI Кошелек;
после нажатия кнопки «Оплатить» вы будете перемещены на сайт www.qiwi.ru. В поле «Вход в систему» введите номер вашего мобильного телефона (соответствует номеру вашего QIWI Кошелька) и пароль;
в разделе «Счета» оплатите автоматически сформированный счет.

После успешной оплаты на адрес электронной почты и мобильный телефон будет направлено подтверждение оплаты и контрольный купон электронного билета.

Если у вас возникли вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону 8 800 200 2117 и 8 (495) 269-83-65.