Где может рассматриваться иск на предмет защиты прав потребителя

Бесплатная Горячая Линия

+7 () 322-28-05

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

Как вернуть деньги без обращения в суд Как получить компенсацию морального вреда Как вернуть вынужденные расходы Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ “О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” от 21 ноября 2011 г.

Исковое заявление о защите прав потребителей

Общество защиты прав потребителей “Правой надзор” на основании ФЗ “О защите прав потребителей” осуществляет бесплатную защиту в суде по всем искам о защите прав потребителей на территории Москвы и Московской области. Горячая линия по всем исковым заявлениям о защите прав потребителей +7 () 322-28-05

Образцы исковых заявлений о защите прав потребителей

Что необходимо знать перед подачей иска о защите прав потребителей

Прежде чем составлять исковое заявление о защите прав потребителей, стоит попробовать урегулировать вопрос в досудебном порядке. Довольно часто продавцы и поставщики услуг идут навстречу, чтобы не испортить свою репутацию.

В случае если мирным путем не удается решить проблему, остается вариант обращения в суд. Следует знать, что регулируются все потребительские права, в том числе составление искового заявления, Законом «О защите прав потребителей».

До обращения в судебную инстанцию нужно вручить предполагаемому ответчику претензию в письменном виде под роспись. В ней прописывается:

• краткая характеристика проблемы;
• вид товара или услуги, не удовлетворивших покупателя;
• требования к продавцу;
• предполагаемый срок исправления недостатков.

Эти требования в дальнейшем будут также прописаны в исковом заявлении о ЗПП.

В соответствии с законодательством, при обнаружении недостатков в продукции покупатель имеет право настаивать на следующих мерах:

• обменять на товар той же марки;
• обменять на похожий товар другого бренда с пересчетом стоимости;
• снизить стоимость некачественной продукции;
• бесплатно устранить дефект товара или оплатить расходы на устранение;
• аннулировать договор купли/продажи, вернуть стоимость товара.

Если недостатки обнаружены в предоставлении услуги или работы, гражданин может требовать:

• безвозмездно исправить обнаруженные дефекты;
• уменьшить стоимость;
• бесплатно изготовить другую вещь из аналогичного материала или заново выполнить работу;
• покрыть расходы на исправление недостатков другими лицами или самостоятельно.

Направление искового заявления о защите прав потребителей по возврату денег в суд должно быть крайней мерой, когда досудебное решение проблемы не принесло положительных результатов.

Бесплатная защита и подготовка исков по защите прав потребителей

Главным направлением деятельности общества защиты прав потребителей «Правовой надзор» является защита юридических и физических лиц по урегулированию потребительских споров в досудебном и судебном порядке. К нашей компетенции относятся:

• оказание услуг по составлению претензий, исков о защите прав потребителей;
• анализ заключенных между сторонами договоров купли/продажи;
• независимая экспертиза качества товаров и услуг;
• сбор информации о причинении вреда здоровью вследствие оказания некачественных услуг или продажи;
• подача искового заявления о защите прав потребителей и представительство в судебной инстанции;
• организация семинаров, конференций по законодательным актам Российской Федерации в потребительской сфере;
• бесплатное юридическое консультирование граждан, в том числе в онлайн режиме.

Основным требованием к исковым заявлениям по ЗПП является письменный характер обращения. Они могут подаваться как в печатной, так и рукописной форме. Обязательным является наличие следующих сведений:

1. В верхнем правом углу – наименование органа суда.
2. Персональные данные заявителя. Если документы подает представитель, нужно указать сведения о нем.
3. Контактная информация, по возможности несколько вариантов, в том числе электронная почта.
4. Сведения о будущем ответчике – место проживания или расположение офиса. Если есть номера телефонов, обязательно также их указать.
5. Изложение факта нарушения, список требований.
6. Доказательства правомерности выдвигаемых требований.
7. Оценка стоимости ущерба.
8. Информация о попытке досудебного урегулирования спора.
9. Список дополнительной документации, подтверждающей правоту указанных фактов.

Заявление подписывает истец либо законный представитель при наличии доверенности.

Подача искового заявления в суд

Многие люди, которые впервые сталкиваются с проблемой некачественного потребления товаров, просто не знают, куда подавать иск о защите прав потребителей. Это можно сделать:

• по месту жительства, пребывания;
• по месту, где находится ответчик;
• там, где оформляется сделка или заключается договор.

Есть еще один важный момент. Все потребительские судебные споры со стоимостью больше 50000 рублей рассматривает районный (городской) суд. При меньшей оценке они подлежат рассмотрению мировым судьей.

Выбирая, куда подавать иск о защите прав потребителей, нужно знать, что на подсудность не влияет включение стоимости компенсации морального вреда и штраф за несогласие добровольно исправить недостатки. Эти выплаты не оказывают действия на стоимость иска.

Кроме того, истцы не уплачивают госпошлину по потребительским спорам в суде.

Исковое заявление о защите прав потребителя по возврату денег нужно составить в нескольких экземплярах, число которых зависит от количества ответчиков. Если он один, то подают два иска – один экземпляр будет находиться в суде, второй вручается ответчику.

При самостоятельных действиях граждане часто совершают типичные ошибки, основными из которых являются следующие:

1. Неверно выбирают ответчика или не указывают достаточно его контактных данных. В результате бывает его невозможно найти.
2. Не соблюдают правила подсудности, что существенно увеличивает время разбирательства.
3. Игнорируют досудебные процедуры, например, подачу претензии к ответчику.
4. Пропускают сроки допустимой исковой давности. Часто это служит достаточным и веским основанием для отказа в удовлетворении.
5. Неправильно указывают предмет разбирательства.
6. Указывают неверное основание, в результате чего можно получить отказ после долгого разбирательства.
7. Нарушают основные требования по оформлению, например, не подают сопутствующую документацию.
8. Неверно формулируют доказательства виновности ответственных лиц.
9. Допускают просчеты при соблюдении процессуальных сроков. Например, не вовремя подают жалобу на решение суда.
10. Выбирают неверную стратегию при ведении дела.

Исковое заявление в суд о защите прав потребителей

При совершении покупок потребитель сталкивается с нарушением его прав со стороны продавца. Так, сотрудники торгового центра отказывают в обмене неподошедшей продукции, не возвращают деньги за некачественный товар, не проводят восстановительный ремонт. В связи с этим клиент вынужден обращаться в магазин с претензией, на которую не всегда получает ответ. Для эффективной защиты своих интересов необходимо подать в суд иск о защите прав потребителей.

В статье рассмотрим, что нужно сделать перед составлением иска, как грамотно написать иск о защите прав потребителей, в какой суд направить документы и как это сделать правильно, что вправе требовать клиент.

Что нужно сделать перед составлением иска?

Прежде, чем обращаться в судебную инстанцию с исковым заявлением необходимо соблюсти претензионный порядок разрешения конфликта с продавцом. Покупатель должен составить претензию в свободной форме и направить ее адрес магазина.

В заявлении обычно пишется:

• наименование организации-продавца, ее адрес и контакты;
• ФИО клиента, его место прописки и контактный телефон;
• сведения о совершении покупки;
• причины обращения за обменом товара, снижением стоимости, возвратом денег.

В завершение клиент формулирует конкретное требование к продавцу.

Как правильно составить иск о защите прав потребителя?

В отличие от претензионного письма исковое заявление составляется с соблюдением правил, установленных гражданскими процессуальными нормами. Требования к форме и содержанию иска установлены статьей 131 ГПК РФ.

Заявление оформляется в письменном виде и должно содержать следующую информацию:

• наименование судебной инстанции;
• ФИО клиента, его адрес прописки и контакты;
• название организации ответчика, его место нахождения и контакты;
• в чем выразились нарушения прав потребителя;
• ссылки на доказательства, обосновывающие доводы истца;
• конкретное требование, предъявляемое к ответчику (например, о возврате денег);
• цену иска, если взыскиваются денежные средства;
• сведения о направлении досудебной претензии;
• перечень прилагаемых доказательств.

В иске ставится личная подпись заявителя. Также это может сделать представитель по доверенности, если истец наделил его соответствующими полномочиями.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с образцами искового заявления, составленными специалистами нашего сайта с учетом требований статьи 131 ГПК РФ.

Если у вас возникли сложности при составлении искового заявления, рекомендуем воспользоваться услугами квалифицированного юриста. Он проанализирует вашу ситуацию, оценит перспективы защиты ваших интересов в суде и поможет составить иск.

Какую документацию следует приложить к иску?

Статья 132 ГПК РФ обязывает истца прикладывать к исковому заявлению пакет документации. В перечень входит:

• доверенность на представителя;
• претензия и ответ продавца на нее;
• документы, обосновывающие требования истца (чек об оплате, соглашение о купле-продаже, гарантийный талон и другие);
• расчет взыскиваемой суммы (основной долг, пени, штраф);
• уведомление о вручении иска другим лицам, привлеченным к разрешению спора.

Квитанцию об оплате госпошлины прикладывать не нужно, поскольку при сумме иска о защите прав потребителей до 1 000 000 руб. платить ее не нужно.

Следует знать! До декабря 2019 года в пакет документации нужно было вкладывать копии иска по количеству участников дела. Суд самостоятельно направлял заявление в адрес ответчика и третьих лиц. После внесения поправок в ГПК РФ обязанность по направлению иска возложена на истца, который должен предоставить в суд доказательства отправки по почте или вручения лично.

Куда подавать иск по закону о защите прав потребителей?

Споры по защите прав потребителей разрешаются судами общей юрисдикции. Подведомственность дела зависит от суммы заявленных требований. Если цена иска составляет до 50 000 руб., дело рассматривается мировым судом. При сумме иска от 50 000 руб., а также в случае подачи неимущественного искового заявления спор рассматривается районным (городским) судом.

Помимо подведомственности дела следует помнить о территориальной подсудности, которая определяется по выбору клиента. Так гражданин вправе подать документы:

• по месту своего проживания;
• по месту нахождения продавца;
• по месту исполнения договора купли-продажи, оказания услуг или выполнения работ.

Если адрес покупателя и магазина не совпадает, то целесообразно выбрать подсудность по месту нахождения истца. В этом случае не нужно будет тратить время и финансовые средства на посещение судебных заседаний в другом населенном пункте.

Как подать исковое заявление в суд?

Гражданин подает исковое заявление лично через канцелярию суда. Специалист проверяет весь пакет документов и ставит на экземпляре заявителя отметку о регистрации.

Если у гражданина нет возможности лично посетить судебную инстанцию, документы направляются по почте. Для получения информации о поступлении письма в канцелярию суда следует оформить заказное почтовое отправление с уведомлением. После получения письма извещение с отметкой адресата возвращается отправителю.

Важно! В настоящее время суды общей юрисдикции развивают сервис «Электронное правосудие», который дает возможность подавать исковое заявления в электронном виде. Гражданин оформляет личный кабинет на портале ГАС «Правосудие» (sudrf.ru). Доступ к кабинету осуществляется через учетную запись сервиса Госуслуги или усиленную квалифицированную ЭЦП (Порядок подачи документов в электронном виде, утвержденный приказом ВС РФ от 27.12.2016 года № 251).

Что вправе требовать покупатель от продавца через суд?

При защите своих интересов в суде гражданин вправе выбрать один из вариантов требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

В случае спора о качестве товара покупатель может попросить суд об обязании продавца:

• поменять изделие на аналогичное или другой модели;
• исправить недостатки за свой счет;
• уменьшить стоимость приобретенной продукции;
• расторгнуть договор и возвратить деньги за товар.

Дополнительно клиент вправе взыскать неустойку за задержку проведения восстановительного ремонта, замены некачественного товара на качественный, выполнения других требований. Пеня выплачивается в размере 1% от стоимости продукции за каждый день просрочки. Также магазин оплачивает штраф в размере 50% от цены товара, если проигнорирует претензию покупателя.

Кроме того, на основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей продавец должен выплатить клиенту компенсацию морального вреда.

Юридическая помощь при составлении иска о защите прав потребителей

Для подготовки искового заявления требуются хорошие знания Закона о защите прав потребителей и гражданского процессуального законодательства. Во избежание ошибок рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Если вам нужна помощь опытного адвоката, обратитесь к специалистам на нашем сайте. Они свяжемся с вами и ответим на все вопросы.

Бесплатная консультация!
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — обратитесь к нашему юристу в онлайн-чат справа, в форму ниже, или звоните по телефону горячей лении:

+7 () 110-95-76 – Москва и Московская обл.
+7 () 407-30-62 – Санкт-Петербург и Ленинградская обл.
8 () 550-46-35 – Остальные регионы России

Исковое заявление о защите прав потребителя

В повседневной жизни исковое заявление о защите прав потребителя используется широко. Все потому, что законодательство в этой сфере детально проработано. А судебная практика – обширна и в большинстве случаев предсказуема. Закон и суд часто встают на сторону потребителя.

Приобретенный товар оказался некачественным? Работу подрядчик выполнил, но не уложился в срок? Оплаченная услуга не оправдала ожидания? Знание прав потребителей поможет уверенно чувствовать себя не только в суде, защищая нарушенные права. Эти знания помогут и при досудебном порядке урегулирования спора.

Скачивайте образец искового заявления о защите прав потребителей, читайте рекомендации юриста в области потребительских прав. При необходимости можно обратиться к дежурному юристу сайта.

Исковое заявление о защите прав потребителя

Пример искового заявления

Исковое заявление о защите прав потребителя

21 апреля 2022 г. истец и ответчик, ООО «ТеплоВод», заключили договор подряда № 41985. По условиям договора Исполнитель (ООО “ТеплоВод”) взяло на себя обязательство выполнить до 1 сентября 2022 г. кровельные работы в частном доме по ул. Ясеневая, д. 257. Работы по договору выполнялись силами и материалами ответчика. Исполнитель окончил и сдал работу 31 августа 2022 г. Я полностью рассчитался с ответчиком 01 сентября 2022 г. безналичным способом.

Однако 02 сентября 2022 г. я обнаружил, что крыша пропускает воду. На момент приемки работы я не знал и не мог знать о недостатках. Ведь была солнечная, ясная погода. И уже 02.09.2022 г. я установил, что ответчик выполнил работу с недостатками. Они являются существенными, поскольку пропуск воды связан с использованием ответчиком некачественных материалов. Это подтверждает заключение экспертной организации, к которой я обратился 03.09.2022 г.

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от договора и требовать возмещения убытков. Поскольку я воспользовался услугами эксперта, расходы на проведение экспертизы являются убытками (10 000 руб.). И подлежат возмещению ответчиком.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Причем независимо от того, заявил ли такое требование потребитель.

Действиями ответчика мне причинен значительный моральный вред: с 02 сентября 2022 г. и по настоящее время я испытываю значительные сложности с ликвидацией последствий некачественных работ. И все это в плохих погодных условиях.

Для получения юридической помощи я обратился в ООО «Праворуб». По договору оказания юридических услуг юрист составил исковое заявление о защите прав потребителя. Стоимость услуги составила 5 000 руб.

1. Взыскать с ООО «ТеплоВод” стоимость оплаченных мною работ по договору подряда в размере 55 500 руб., убытки за проведение экспертизы качества выполненных работ в размере 10 000 руб. компенсацию причиненного мне неправомерными действиями ответчика морального вреда в размере 25 000 руб.
2. Взыскать с ООО «ТеплоВод» расходы по составлению искового заявления в размере 5 000 руб.

1. Договор подряда № 41985 от 21.04.2021
2. Квитанция от 01.09.2022 г. о переводе денежных средств по договору № 41985
3. Претензия к ООО «ТеплоВод» от 03.09.2021, уведомление о вручении
4. Договор оказания услуг с ООО «Праворуб», копия приходно-кассового ордера о внесении денежных средств
5. Заключение ООО “Оценка Макс” о качестве выполненных работ.
6. Договор с ООО “ОценкаМакс” на проведение экспертизы качества выполненных работ.
7. Уведомление о направлении ответчику копий документов с описью вложения.

25 ноября 2022 г. Петросухов С.В.

Права потребителя, подлежащие защите в суде

Закон защищает права потребителя, ведь именно он находится в зависимости от продавца (исполнителя). Которые осуществляют свою деятельность для извлечения прибыли. А потребитель использует их труд в личных целях. Так как это абсолютно разные сферы жизни, то и список требований при нарушении прав может быть обширен.

Подсудность по искам о защите прав потребителей

Подсудность дел о защите прав потребителей определена в Законе от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В п. 2 ст. 17 Закона сказано о том, что истец вправе выбирать место подачи искового заявления по делу о защите прав потребителей.

• 8 () 600-36-07 – Регионы
• +7 () 110-86-72 –Москва
• +7 () 245-61-57 –Санкт-Петербург

Кроме этого, данный вопрос регулируется следующими нормативными актами:

1. Постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17, в котором указаны процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей.
2. Гражданским процессуальным кодексом РФ (ГПК РФ), устанавливающим подведомственность и подсудность дел.

Территориальная подсудность исков о защите прав потребителей

По нормам, указанным в ст. 17 Закона №2300-1, потребитель вправе сам выбирать место подачи иска. Так, он может обратиться в следующие инстанции:

• суд по месту расположения продавца (юридический адрес), а если заявление подается на индивидуального предпринимателя, то иск направляется в судебный орган по месту жительства ответчика;
• суд по месту постоянной или временной регистрации заявителя (истца);
• по месту заключения или исполнения договора.

Потребителю следует быть внимательным при подписании договора купли-продажи или оказания услуг, так как некоторые продавцы (исполнители) одним из пунктов документа указывают условие, что при возникновении спора между сторонами его разрешение будет происходить по месту нахождения продавца (исполнителя). Данное требование является противозаконным.

Мировой судья или районный суд: куда подавать исковое заявление

Выбор между мировым судьей и районным судом зависит от того, какие требования выдвигаются в исковом заявлении, а также какая установлена цена иска. Под ценой иска подразумевается общая сумма денежных средств, которую истец требует взыскать с ответчика по делу. В нее могут входить неустойка и другие убытки, понесенные потребителем из-за покупки бракованного товара или получения некачественной услуги. Материальное возмещение морального ущерба в цену иска не входит.

Если в ходе рассмотрения дела возникают требования, которые мировой судья не вправе рассматривать, то такое дело передается на рассмотрение в районный суд.

В некоторых случаях дела о защите прав потребителей рассматриваются только в районном суде:

1. Если требования, указанные в заявлении, не имеют имущественного характера, например, потребитель требует от продавца только устранения обнаруженных в товаре дефектов.
2. Если имущественные требования истца нельзя оценить.
3. Если истец требует от ответчика определенную сумму за оказанный ему моральный вред.

Причины отказа в приеме иска

После подачи заявления истцом судья принимает решение о принятии иска к рассмотрению или об отказе. Отказать в приеме искового заявления судья может в следующих случаях:

• если полученный от заявителя иск подлежит рассмотрению в другом судебном порядке;
• если права потребителя защищает другой гражданин, организация или орган, не наделенный такими полномочиями;
• если ситуация и требования, описанные в исковом заявлении, не касаются законных интересов истца;
• если ранее уже рассматривалось дело между заявленными в иске сторонами, и судом было вынесено решение, которое уже вступило в силу;
• если по делу между сторонами было вынесено решение третейского суда.

Судья может вернуть заявление истцу для исправления ошибок в следующих случаях:

• если истец не выполнил требования договора или закона по досудебному регулированию спора, а также если в суд не были предоставлены доказательства досудебного разбирательства (если это предусмотрено законодательством);
• заявитель признан недееспособным;
• в заявлении отсутствует подпись, документ подписан лицом, не имеющим данных полномочий;
• если спор между сторонами уже рассматривается в судебном органе;
• если заявитель решил отозвать иск до момента его принятия.

Если в исковом заявлении судья обнаружил небольшие недочеты, то он может принять решение о приостановке рассмотрения иска. В таких случаях заявителю выносится определение с имеющимися в документе недочетами и устанавливается срок для их исправления. Дата принятия иска будет установлена первичная, если истец выполнит все предписания судьи в отведенный для этого срок. Если требования заявителем не выполняются, то судья возвращает поданный иск.

Куда обращаться, если отказали в приеме иска

Если заявитель несогласен с отказом судьи в принятии искового заявления, то он имеет право оспорить полученное от судьи определение, обратившись в вышестоящий судебный орган с частной жалобой.

Для подачи жалобы заявителю следует обратиться в канцелярию того суда, где изначально было отказано в приеме иска. После получения жалобы и приложенных к ней документов канцелярия самостоятельно направляет материалы в вышестоящий суд.

Если срок подачи обращения был пропущен по уважительной причине, то в жалобе следует указать обстоятельства и попросить о восстановлении срока рассмотрения обращения, прикрепив подтверждающий документ. При подаче частной жалобы госпошлина с заявителя не взимается.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно!

Образец иска по защите прав потребителей

Граждане не всегда получают товары, услуги и работы необходимого качества и в заявленном объеме. И на такой случай для их защиты существует Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”. Его нарушение — большой удар по репутации завода или магазина, компании или предпринимателя. В случае недовольства потребителя они нередко добровольно заменяют некачественный товар или возвращают деньги. А тем, кто мирным путем справедливости не добился, пригодится образец иска о защите прав потребителей.

Поводы для обращения в суд

Закон о защите прав потребителя приводит перечень прав клиента относительно приобретаемого товара или оказываемой услуги:

• на качество в соответствии с договором;
• на безопасность;
• на получение сведений об изготовителе и характеристиках товара, услуги;
• на получение товара, выполненной работы в установленный срок;
• на замену товара несоответствующего качества;
• на бесплатное устранение недостатков;
• на скидку за некачественно выполненную работу;
• на возврат денег.

И если человеку продали просроченный продукт питания или поношенную вещь, криво выложили плитку или испортили ткань в ателье, он может потребовать возмещения. Начать можно с устного обращения, добросовестная организация удовлетворит требование уже на этом этапе.

Если же консенсуса достичь не удалось, необходимо написать досудебную претензию. Во-первых, серьезность намерений может припугнуть продавца. Во-вторых, соблюдение такого порядка дает потребителю возможность получить дополнительные деньги в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с частью 6 статьи 13 закона № 2300-1.

Куда подавать иск о защите прав потребителей

Все зависит от предмета требований истца. В укрупненном виде их можно поделить на 3 категории:

• денежное до 50 000 рублей — к мировому судье;
• денежное более 50 000 рублей — в городской суд;
• неимущественное (обменять покупку, предоставить информацию) — в городской суд.

В соответствии со статьей 19 закона № 2300-1, если у товара есть срок годности или гарантии, то в суд с иском следует обращаться до его истечения. Если такового нет, то разумный срок для подачи иска не превышает двух лет.

Бывают ситуации, когда недостатки в покупке появились до передачи его покупателю (произведен с браком или вышел срок годности). И если удастся это доказать, срок исковой давности по защите прав потребителей, по части 6 указанной статьи, может быть продлен до десяти лет. Правда, распространяется это только на товары и услуги без гарантии.

Как составить иск

Образец иска по защите прав потребителей 2022 — один из самых простых в юридической практике. И если человек желает научиться защищать свои интересы, вполне можно начать с такого рода дел. Так что обращаться к юристам нет смысла — это лишняя трата денег.

В иске достаточно отразить минимум необходимой информации:

• наименование суда;
• Ф.И.О. и адреса сторон;
• суть нарушения;
• ссылка на нужную статью закона о ЗПП;
• требование потребителя, чьи права нарушены;
• его подпись.

А вот моральный вред и ходатайство о его компенсации в иске упомянуть стоит. Основанием для взыскания компенсации является факт нарушения прав покупателя, заказчика. Размер компенсации суд, как правило, определяет на свое усмотрение, исходя из принципа разумности и соответствия причиненным страданиям.

Какие документы приложить

В качестве доказательств достаточно приложить чек, договор (если он был) и копию досудебной претензии с отметкой о вручении. Если копия направлялась ответчику по почте, тогда нужно добавить квитанцию об отправке и опись вложения. Также можно предъявить судье:

• некачественный товар, если его недостатки очевидны;
• заключение эксперта (если пришлось устанавливать факт нарушения через профессионала);
• аудио- или видеозаписи.

Если это специфические дела, например, связанные с участием в долевом строительстве или страхованием, могут понадобиться и дополнительные документы. Это могут быть дополнительные соглашения, заявления сторон, уведомления и т. п.

Когда суд считает, что предоставленных доказательств недостаточно, он самостоятельно запрашивает то, что необходимо. Он может обязать стороны предоставить те или иные бумаги или назначить независимую экспертизу.

Иск потребителя где рассматривается

Подсудность по искам о защите прав потребителей

Данное требование является противозаконным. Выбор между мировым судьей и районным судом зависит от того, какие требования выдвигаются в исковом заявлении, а также какая установлена цена иска. Под ценой иска подразумевается общая сумма денежных средств, которую истец требует взыскать с ответчика по делу. В нее могут входить и другие убытки, понесенные потребителем из-за покупки бракованного товара или получения некачественной услуги.

Материальное возмещение в цену иска не входит.

Иск подается мировому судье, если сумма денежных средств, требуемая истцом с ответчика, не превышает 50 000 рублей (). В некоторых случаях дела о защите прав потребителей рассматриваются только в районном суде:

В какой суд обращаться с исковым заявлением о защите прав потребителя

К тому же законодательство предлагает на выбор несколько вариантов, куда можно подать исковое заявление:

1. Также рассмотрит исковое заявление и судебная инстанция, работающая в районе покупки товара или приобретения услуги.
2. Возможно обращение в суд по месту жительства лица, пострадавшего от действий торгового заведения или компании, предоставляющей те или иные потребительские услуги. И не имеет значение характер прописки – постоянная она или временная.
3. Также можно прийти в суд общей юрисдикции по месту нахождения торгового заведения как юридического лица. обычно торговая сеть имеет свой офис, он может быть расположен даже в другом районе или городе по отношению к самому магазину или торговому центру.

По стране работают многочисленные торговые сети, их предприятия присутствуют в разных городах.

И именно по этой

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

Попытка мирно договориться может не только уберечь от судебных прений, но и представить дополнительные доказательства вины продавца.

Укажите как можно больше данных для связи, чтобы судебным работникам было проще вас найти. Название организации, которой вы предъявляете претензию и место ее расположения. Если ответчиков несколько, укажите данные каждого из них.

Подробные обстоятельства дела и доказательства (заключение экспертизы, показания свидетелей и пр.). Требования, предъявляемые к ответчику.

В какой суд обращаться по защите прав потребителя?

Проводить экспертизу магазин вправе при возникновении споров о причинах недостатков.

Если же нужно обменять бракованное изделие на качественное, на исполнение требований покупателя продавцу отводится максимум 20 дней (ст.

21 закона ОЗПП). Все расходы магазин должен оплачивать за свой счет. Если он требует денег за экспертизу с покупателя либо нарушает установленные законом сроки, это поводы обращаться в суд.

Типичная ситуация – магазин в принудительном порядке отправляет технику, мебель, обувь на ремонт, хотя покупатель просит вернуть деньги за бракованное изделие.

Где рассматриваются исковые заявления по защите прав потребителей

Если же ему продали некачественный товар (оказали некачественную услугу), то это является грубейшим нарушением закона;

1. Возмещение причиненного ущерба. Если использование некачественного товара привело к получению материального или морального ущерба, то потребитель имеет полное право на покрытие всех убытков;
2. Санитарные и гигиенические нормы. Все товары и услуги должны быть полностью безопасными для здоровья и жизни потребителя, а также для его имущества.

Куда подать иск о защите прав потребителей? Потребитель вправе выбрать самостоятельно суд, в который будет подан иск.

Это может быть судебный орган:

1. По месту жительства потребителя.

За защитой своих прав потребители вправе обратиться в суд (п. 1 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Дела о защите прав потребителей рассматриваются судом общей юрисдикции в порядке искового судопроизводства.

В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?

иск подается мировому судье, а свыше указанной суммы — в районный суд (, ГПК РФ).

В таких случаях подать исковое заявление можно только после отказа продавца (изготовителя, исполнителя) добровольно удовлетворить требования потребителя или при отсутствии ответа на претензию потребителя ( Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ; Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ).

Иск о защите прав потребителей 2017 года и взыскании морального вреда образец

; – в-третьих, если требование потребителя не удовлетворено в добровольном (досудебном) порядке, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50 % от суммы, взысканной в пользу потребителя. И хотя штраф этот взыскивается не в пользу потребителя, а поступает в бюджет, тем не менее он является серьезным стимулом для продавца чтобы, не доводить спор с потребителем до суда. 2. Обратиться за защитой нарушенного или оспариваемого права может только само лицо, право которого нарушено (оспаривается).

Обратиться с иском в защиту не своих прав, а прав других лиц вправе только специально уполномоченные лица и только в случаях, прямо установленных законом. Наиболее известный пример лица, наделенного правом обращаться в суд в защиту не своих прав, а прав других лиц – прокурор. Однако стоит иметь в виду, что по делам о защите прав 7 потребителей прокурор может обратиться в суд только в одном из следующих

Где рассматриваются исковые заявления по защите прав потребителей

Однако, как показывает практика, и тогда, когда досудебное урегулирование возникшего спора необязательно, направление претензии продавцу (изготовителю) товара или исполнителю работы (услуги) до подачи иска позволяет разрешить спор без судебного разбирательства или облегчает в дальнейшем доказывание вашей позиции в суде.

Кроме того, при удовлетворении судом ваших требований, которые не были выполнены продавцом (изготовителем, исполнителем) добровольно, суд взыскивает с ответчика в вашу пользу штраф в размере 50% присужденной вам суммы (п.

6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления N 17). В защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей указанными лицами могут быть заявлены лишь требования, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика (статья 1065 ГК РФ, статья 46 Закона). 21. Уполномоченные

Где может рассматриваться иск на предмет защиты прав потребителя

Такое условие незаконно!

Пленум Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” указал, что суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ, выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит потребителю (истцу).

Мировой судья или районный суд?

При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде.