Как происходит оценка ущерба от залива жилья

Как произвести оценку ущерба от залива квартиры? Методика проведения и стоимость услуги

Причиной залива квартиры сверху может явиться халатность соседей или повреждение кровли многоквартирного дома.

Возмещение ущерба пострадавшая сторона может взыскать с виновника события, но перед этим необходимо произвести оценку ущерба от залива квартиры, воспользовавшись услугами независимого эксперта.

О том, как происходит оценка ущерба при затоплении квартиры, а также какова стоимость заключения о заливе квартиры вы узнаете в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 () 938-65-46 . Это быстро и бесплатно !

Когда необходима оценка имущества?

Как правило, оценка ущерба после затопления квартиры проводится при наличии следующих обстоятельств:

  1. Прорыв отопительной системы или водопроводных труб.
  2. Халатность соседей сверху.
  3. Нарушение гидроизоляции стен и крыши.
  4. Нарушение технологии производства ремонтных работ.

В результате подобных обстоятельств может пострадать внутреннее пространство одной квартиры, и даже всего подъезда. Если вследствие залива пострадал интерьер квартиры или находившиеся в ней вещи, пострадавший может потребовать с виновника события возмещения их стоимости.

Порядок действий пострадавших

Для дальнейшего возбуждения процесса возмещения ущерба важно соблюсти правильный порядок действий:

  1. Вызов аварийной бригады, обслуживающей МКД, для ликвидации аварии. Это позволит значительно уменьшить размер ущерба. Факт залива необходимо в обязательном порядке зафиксировать в диспетчерской службе УК.
  2. Выяснение причины залива квартиры и составление акта, в котором будет зафиксирован факт происшествия. Составлением акта занимается специально созданная УК или ТСЖ комиссия.

В документе фиксируется причина возникновения залива и описывается нанесённый ущерб. Всё пострадавшее имущество необходимо описать, и приложить соответствующие фотоснимки.

В акте указывается конкретный виновник происшествия.

Документ составляется в трёх экземплярах и подписывается членами комиссии и выявленным виновником.

Если последний отказывается признавать вину и ставить свою подпись, данный факт фиксируется в акте и дополнительно заверяется членами комиссии.

При составлении акта должны присутствовать потерпевшие, виновники и уполномоченные представители коммунальных служб.

Тем не менее в нём обязательно должны присутствовать следующие пункты:

  1. Дата и время события.
  2. Предварительные причины.
  3. Установление связи между причиной и нанесённым ущербом.
  4. Сведения о виновнике происшествия.
  5. Детальное перечисление нанесённого ущерба.
  6. Сведения о членах комиссии, присутствующих при составлении акта.
  7. Подписи комиссии и сторон.
  • Составленный акт является только подтверждением факта залива, однако для возмещения ущерба его не достаточно. Через два-три дня после происшествия можно проводить независимую оценку ущерба, обратившись к фирме, предоставляющей подобные услуги. Выбор необходимо оставить на фирме, имеющей допуск СРО.

    После того, как будет проведена оценка ущерба после залива квартиры, вопрос с его возмещением можно попытаться решить мирным путём.

    Для этого можно обратиться к виновнику происшествия, предоставив ему результаты оценки.

    Если виновник отказывается возместить нанесённый ущерб в добровольном порядке, вопрос решается путём подачи иска в суд.

    Как происходит оценка ущерба от залива квартиры?

    На сегодняшний день применяется особая методика проведения оценки ущерба после затопления квартиры. Итак, имея на руках акт затопления квартиры, пострадавшая сторона связывается с экспертом-оценщиком для произведения осмотра.

    По закону прежде чем будет производить оценку, необходимо сообщить о времени проведения осмотра виновника затопления. Ему можно направить телеграмму или вручить письменное уведомление, составленное в двух экземплярах. На своём экземпляре нужно получить подпись виновника происшествия.

    В назначенное время приглашённый эксперт производит оценку квартиры после залива и фиксирует все факты в акте-заключении. По итогам осмотра составляется экспертное заключение и смета расходов на ремонтные работы. Документы действительны в течение полугода с момента их составления. По истечении этого срока подать иск о возмещении ущерба невозможно.

    Перечень необходимых документов

    Так как оценка ущерба от залива квартиры для суда, цена которой является договорной в зависимости от объема работ, проводится специалистом, то перед произведением оценки ущерба с экспертом составляется договор на оказание услуг, в котором обязательно указывается стоимость работ.

    Данный документ необходим при подаче иска в суд, поскольку стоимость работы оценщика можно взыскать с виновника потопа.

    Для осмотра оценщику передаются следующие бумаги:

    1. Акт осмотра помещения.
    2. Документы на владение помещением (Свидетельство, договор аренды и т.п.).
    3. Техническая документация на помещение.
    4. Чеки и квитанции на имущество(при наличии).
    5. Фото интерьера и имущества до нанесения ущерба(при наличии).

    Правила расчёта повреждений

    Независимая оценка залива квартиры заканчивается экспертным заключением о нанесённом ущербе и оформляется в соответствии с регламентом, содержащимся в статьях 15 и 1064 ГК.

    ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков

    1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
    2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено «(упущенная выгода)».
    3. Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

    Согласно законодательным нормам пострадавший имеет право взыскать полную стоимость ущерба залития квартиры. Помещение должно быть приведено в состояние, в котором оно находилось до факта залива. При этом учитывается стоимость:

    • материалов и механизмов для ремонта, включая их доставку;
    • стоимость работ, включая вывоз мусора;
    • цена санобработки помещения.

    При частичном повреждении стен, потолка и пола помещения, площадь повреждения не учитывается, поскольку в этом случае необходима полная замена покрытий.

    Поэтому экспертом в смету включается полная стоимость материалов, необходимых для замены отделки все площади помещения.

    Помимо отделки, учитываются средства, необходимые на восстановление мебели, бытовой техники, электропроводки, предметов интерьера.

    По закону возможно два подхода к решению данного вопроса:

    1. Ущерб возмещается без учёта износа отделки помещения на момент залива квартиры, поскольку причиной замены является не степень износа, а факт повреждения имущества.
    2. Стоимость материалов и обстановки уменьшается, с учётом коэффициента износа имущества, так как в ином случае возникает необоснованное обогащение владельцев имущества.

    Эксперт в заключении указывает две цифры расчётов: с учетом износа и без него. Окончательное решение о сумме выплат остаётся за судебными органами при подаче иска.

    Отчёт об оценке повреждений квартиры после затопления состоит из пунктов:

    1. Описательная часть.
    2. Расчёт восстановительных работ.
    3. Стоимость материалов.
    4. Фотографии повреждений.
    5. Документы на объект.
    6. Акт осмотра.
    7. Лицензия эксперта.

    Сроки и стоимость оценки ущерба от залива квартиры

    На составление отчёта понадобится от 3 до 7 дней.

    Так же расскажем подробнее о цене оценки залива квартиры.

    Итак, оценка ущерба после залива квартиры, стоимость которой зависит от объёма работ, может обойтись в 5-6 тысяч или выше.

    Каждая дополнительная единица для оценки добавляет к стоимости 100 – 200 рублей.

    Некоторые нюансы процесса

    Владельцу помещения, в случае если квартиру затопили соседи сверху, стоит учесть следующие моменты:

    • нельзя производить восстановительные работы до составления акта осмотра помещения. Не стоит даже убирать отслоившие обои или отслоившееся покрытие пола;
    • если вопрос о возмещении ущерба решается через суд, устранять последствия затопления до его окончания нельзя. Суд может назначить дополнительный осмотр помещения для определения размера ущерба.

    Действия виновника залива

    Независимая оценка ущерба квартиры после залива– процедура, необходимая не только пострадавшей стороне, но и виновнику события.

    Имея на руках собственный документ, виновник залива может защищать свои права в суде на законных обстоятельствах. Если гражданин залил квартиру соседей, ему стоит придерживаться следующих правил:

    1. Обязательно присутствовать при составлении акта. Желательно зафиксировать на фото нанесённый ущерб, чтобы у соседей не было соблазна добавить разрушений в собственное жилище.
    2. Попросить сообщить о времени проведения осмотра квартиры экспертом и обязательно присутствовать при осмотре.
    3. Если пострадавшая сторона произвела осмотр без предупреждения, виновнику затопления целесообразно заказать оценку ущерба со своей стороны. Такие действия помогут выплатить реальную, а не завышенную цену ущерба, запрашиваемую владельцами пострадавшей от залива квартиры.
    4. Стоит попытаться решить вопрос о возмещении убытков мирным путём. В этом случае обязательно необходимо составить соглашение с пострадавшей стороной о порядке произведения ремонта или выплате компенсации.

    Оспаривание отчёта специалиста: выявление ошибок в расчётах

    Не исключено, что специалист может допустить ошибки при составлении оценки при затопе квартиры. В случае несогласия виновника затопления квартиры со стоимостью ущерба, указанной в отчёте, он имеет право провести собственную оценку или воспользоваться новой разновидностью исследований – оценкой заключения эксперта.

    Данный документ не вычисляет стоимость ущерба, а имеет цель – выявление ошибок и несоответствий в отчёте оценщика.

    Эксперт оценивает правильность расчётов и выводов специалиста, производившего осмотр.

    На данном этапе осмотр затопленного помещения не проводится. Поиск ошибок в расчётах оценщика производится на основе анализа пакета документов.

    Экспертиза отчёта – необходимый этап, в случае несогласия с выставленной потерпевшим суммой ущерба.

    Суд не примет устные доводы виновника, основанные на самостоятельных расчётах.

    Произведённый расчёт может не устроить и потерпевшую сторону. В этом случае ошибки связаны с выбором неправильной методики оценки или использование устаревших данных о стоимости строительных материалов и ремонтных работ. Потерпевшая сторона также может заказать экспертную оценку первичных расчётов.

    Отчёт оценочной компании – официальный документ, имеющий законную силу при добровольном возмещении ущерба и при подаче иска в суд. Чтобы получить качественный отчёт, заключать договор следует с солидной фирмой, имеющей все необходимые документы для осуществления расчетов.

    Надеемся в нашей статье Вы нашли необходимую информацию об оценке ущерба от затопления квартиры. Удачи!

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

    +7 () 938-65-46 (Москва)
    Это быстро и бесплатно !

    Как оценить ущерб, если залили квартиру в 2020 году

    Затопление квартиры – рядовая ситуация, которая ежедневно случается с сотнями наших сограждан. Вместо того, чтобы скандалить с соседями, следует позаботиться о возмещении нанесенного ими ущерба, потому нужно действовать хладнокровно. Если договориться о компенсации мирным путем не удалось, придется прибегнуть к помощи закона. Доказать нанесенный соседями вред поможет оценка ущерба квартиры после залива. Это мероприятие – первое, о чем должен задуматься собственник жилья. Давайте разберемся, кто должен ее проводить и что она в себя включает.

    Зачем нужно проводить экспертизу залития

    В соответствии со ст. 1064 ГК , вред имуществу возмещает лицо, виновное в его причинении. Нанесенный вред следует возместить либо в натуре, путем восстановления поврежденных вещей, либо посредством материального возмещения ущерба.

    Прежде чем обсуждать способы возмещения ущерба при затоплении жилья, нужно доказать факт его причинения. В этом поможет экспертиза по заливу квартиры, провести которую нужно как можно быстрее после происшествия.

    Результаты оценки – единственное, что не только подтвердит факт залива и объем причиненного вреда, но и поможет определить стоимостное выражение ущерба. Такие доказательства потребуются как при досудебном порядке урегулирования спора, так и при судебном разбирательстве в случае отказа виновника добровольно возмещать вред.

    Независимая оценка ущерба квартиры после затопления определит точную стоимость восстановительных работ и нового ремонта помещения. Полученная в результате сумма – минимум, который виновник обязан возместить.

    Кроме того, пострадавшая сторона вправе требовать возмещения расходов на сопутствующие мероприятия:

    • проведение экспертизы;
    • наем рабочих;
    • расходы на судебные издержки;
    • моральный ущерб.

    Для этого придется обращаться в суд. Именно он, основываясь на данных из акта о залитии и результатах экспертизы, проведенной оценщиком, установит виновника происшествия и обяжет его выплатить компенсацию.

    Поскольку размер возмещения напрямую связан с результатами оценки, экспертиза должна быть не только независимой, но и объективной.

    Общие правил определения стоимости квартиры опубликованы в статье «Оценка и экспертиза недвижимости».

    Правила оценки ущерба

    Оценка ущерба от залива квартиры для суда производится независимым экспертом-оценщиком. Как гласит ст. 4 ФЗ № 135 от 29.07.1998 «Об оценочной деятельности» , лишь он, при условии наличия квалификационного аттестата и обязательной страховки, вправе давать такого рода заключения.

    К услугам независимого оценщика, как правило, прибегают в случае отказа соседей добровольно возмещать вред. Но ничто не мешает заказывать оценку, ведь даже в случае полюбовного решения вопроса это позволит объективно установить размер ущерба.

    Основанием для проведения оценки масштаба вреда при заливе квартиры, согласно ст. 9 ФЗ № 135, является подписанный договор между заказчиком и исполнителем.

    Обратите внимание, что размер вознаграждения специалиста оговаривается в договоре. Эта сумма не должна быть привязана к результатам оценки, иначе отчет не будет признан в качестве доказательства.

    Закон позволяет экспертам проводить оценку лишь по направлениям, оговоренным в квалификационном аттестате.

    При поведении проведении оценочных мероприятий эксперт обязан действовать беспристрастно и независимо. Полученные им результаты должны быть обоснованы, а последовательность определения размера ущерба – детально расписана.

    При наличии неточностей и спорных моментов вторая сторона или даже судья могут поставить результаты отчета под сомнение. А если на момент судебного разбирательства иным образом установить ущерб не представится возможным, суд откажет в удовлетворении требований. Потому к выбору оценщика важно подходить со всей тщательностью.

    Порядок действий при затоплении квартиры

    Вызов оценщика – крайне важный, но далеко не единственный обязательный этап, через который придется пройти владельцу залитой квартиры, чтобы доказать свою правоту.

    Для получения полного возмещения рекомендуем придерживаться следующего алгоритма действий:

      Выясните причину затопления и устраните ее. В первую очередь, свяжитесь с соседями и оповестите их о ситуации. Вполне вероятно, что происшествие произошло не по их вине, а в результате поломки внутридомовых инженерных коммуникаций. При необходимости обратитесь в ЖЭК для перекрытия подачи воды.

    Порядок проведения оценки

    Только авторитетный и компетентный оценщик знает, как оценить ущерб от затопления квартиры и получить объективные результаты. Обращаться к эксперту стоит лишь после составления акта о затоплении с представителями ЖЭКа.

    Порядок сотрудничества с оценщиком включает в себя следующие этапы:

    1. Вызов эксперта на дом, согласование условий, заключение договора на проведение оценки.
    2. Осмотр, фото- и видеофиксация вреда, замер поврежденной площади.
    3. Составление акта осмотра.
    4. Предоставление оценщику документов, подтверждающих покупку и стоимость поврежденной утвари (при наличии).
    5. Проведение оценки, составление калькуляции нанесенного ущерба, подготовка отчета об оценке.
    6. Передача отчета заказчику.

    При поиске специалиста через интернет пользователи встречаются с понятием «государственная независимая экспертиза квартиры после залива». По мнению некоторых авторов, это один из видов оценки, осуществляемый государственными экспертами.

    На самом деле законодательство об оценочной деятельности вообще не содержит такого понятия. Мероприятия могут быть поручены лишь частным оценщикам, в том числе нанятым коммерческими оценочными компаниями.

    Пройдите социологический опрос!

    От чего зависит размер ущерба при оценке

    Проводя оценку, эксперт обязан учесть все факторы, которые так или иначе влияют на размер нанесенного ущерба. Оценка ремонта квартиры после залива формирует сумму нанесенного вреда с учетом:

    • площади, подвергшейся затоплению;
    • степени затопления и количества вещей, которые подлежат полному или частичному восстановлению;
    • стоимости испорченного имущества;
    • срока, прошедшего с момента проведения последнего ремонта;
    • стоимости ранее произведенного ремонта;
    • нынешней стоимости стройматериалов и работ по восстановительному ремонту и так далее.

    Стоимость оценки ущерба от залива квартиры также должна быть оплачена виновной стороной.

    Если квартира использовалась в коммерческих целях, например, сдавалась в аренду, виновник обязан погасить еще и размер упущенной выгоды – средств, которые собственник не получит в силу невозможности сдачи жилья. Упущенная выгода будет иметь место до момента восстановления жилья.

    Что включает отчет оценщика

    В соответствии со ст. 11 ФЗ № 135, отчет об оценке – обязательный документ, содержащий результаты работы оценщика. Отчет обязательно должен включать в себя:

    • дату составления и номер, реквизиты договора между заказчиком и исполнителем;
    • сведения о лицах, которые проводили оценку с указанием их контактных данных;
    • цели проведения оценки;
    • полное описание оцениваемого объекта;
    • стандарты, подходы и методики, используемые при проведении оценочных мероприятий;
    • ход рассуждения оценщика, точную последовательность определения суммы ущерба и ее обоснование;
    • дату, на которую проводилась оценка;
    • перечень документов и иных источников, которые оценщик использовал при обосновании результатов;
    • иные значимые сведения.

    Чтобы получить полное представление, рекомендуем посмотреть пример отчета об оценке ущерба от залива квартиры здесь .

    Пакет документов для оценки

    Пусть это и формальность, но собственнику потребуется преодставить оценщику пакет документов, на которых также будет основан отчет. В их число обычно входит:

    • свидетельство о праве собственности/ выписка из ЕГРН;
    • удостоверение личности;
    • техпаспорт на квартиру;
    • акт о затоплении, подписанный комиссией из ЖЭКа;
    • чеки, квитанции, накладные, договоры и прочие документы, которые подтвердят первоначальную стоимость утраченного имущества;
    • фото- и видеодоказательства, сделанные собственником сразу после обнаружения залития.

    Больше о пакете документов для разных видов оценки читайте в материале «Что нужно при оценке квартиры».

    Стоимость экспертизы после затопления

    Хотя многие хотели бы точно знать, сколько стоит независимая экспертиза квартиры после залива, единой и универсальной цены нет. Диапазон цен определяется ценовой политикой компаний и частных оценщиков. Каждый эксперт самостоятельно устанавливает стоимость услуг, а заказчик решает, устраивают ли его такие условия.

    Размер вознаграждения, как правило, также зависит от:

    • типа помещения: жилое, нежилое;
    • площади затопления: чем она больше, тем дороже оценка;
    • масштаба повреждений;
    • количества единиц поврежденного имущества;
    • региона, в котором работает оценщик;
    • квалификации и авторитета эксперта.

    В среднем цена независимой оценки ущерба от залива помещения составляет 3,5-5 тыс. рублей за одну комнату, 5-7 тыс. рублей за 2-3 комнаты. Конкретные цены нужно уточнять в выбранной компании или у частного эксперта.

    Заключение

    Резюмируя сказанное, еще раз напомним о важности оценки нанесенного затоплением ущерба. Это, по сути, единственная возможность объективно обосновать размер требуемой от виновника компенсации. Если он откажется добровольно возмещать вред, собственнику придется обращаться в суд. В суде без отчета об оценке не обойтись – именно его результаты примет во внимание судья при вынесении решения. Помимо отчета, заявителю потребуется акт о залитии, составленный комиссией при управляющей компании. Однако лишь отчет об оценке подтвердит реальный размер ущерба.

    Что делать если Вашу квартиру затопили соседи: Видео

    Магистр юридических наук по направлению «Гражданское и семейное право». В 2005 году окончил СПбГУ, в 2012 году – экономический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности “Финансовая аналитика”. После получения второго высшего образования основал независимую оценочную компанию. Занимаюсь оценкой недвижимости, земли и другого имущества.

    Залив квартиры 2020 — Порядок действий (Юристы СПб)

    Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

    В первую очередь, факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

    Обязательно нужно выяснить причины залива. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива. Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется. Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

    Порядок действий при заливе квартиры

    • Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.)
    • Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
    • Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
    • Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
    • Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
    • Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

    Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

    Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

    Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

    В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

    • Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
    • Причины и место возникновения протечки
    • Сведения о пострадавшей квартире
    • Сведения о квартире, из которой произошла протечка
    • Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

    ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества. Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало. Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

    Экспертиза ущерба после залива квартиры

    Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

    Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

    Желательно, о вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

    Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

    Затопили соседи сверху

    В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

    Причины залива могут быть разные:

    • Не выключенный кран водоснабжения
    • Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
    • Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
    • Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
    • Течь из переполненной раковины / ванны
    • Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
    • Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
    • Другие причины

    Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

    Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

    Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

    Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

    Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.
    Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

    Залив квартиры по вине управляющей организации

    Виновником залива может стать управляющая компания.

    Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

    Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

    Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

    В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

    • Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
    • Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
    • Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
    • Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
    • Прорыв трубопровода на крыше
    • Неисправность стояка канализации
    • Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
    • Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

    Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

    Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

    Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также:

    • Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок
    • Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы)
    • Возмещения морального вреда

    Нужно ли направлять претензию виновнику залива

    Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

    Что нужно учесть при предъявлении претензии:

    • Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
    • К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
    • В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
    • Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
    • Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба

    Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

    Направление досудебной претензии виновнику залива не обязательно.

    Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры

    Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

    Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

    Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

    Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

    Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

    Как обжаловать виновнику оценку эксперта по заливу квартиры в 2020 году

    Очень часто после затопления квартиры пострадавшие обращаются в независимые экспертные бюро, которые указывают завышенную стоимость ущерба, не учитывая степень износа ремонта. Таким образом многие «зарабатывают» деньги, тогда как фактически обои менялись в залитом помещении 10 или 20 лет назад. Чтобы оспорить заключение, виновнику необходимо обратиться к эксперту, который составит встречную смету. Разногласия можно разрешить как в судебном, так и в мирном порядке.

    Причины залива квартиры

    Существует несколько причин, по которым обычно затапливаются квартиры. Они делятся в зависимости от конкретного виновного лица:

    Вина соседейВина РЭУ или УК (ст. 161 ЖК РФ)
    Порыв трубы водо- или газоснабженияПротечка крыши (актуально в период дождей или таяния снега)
    Собственник забыл закрыть кран в ванной или на кухнеПорыв трубы в межэтажных перекрытиях. Вода может течь от соседей, но фактически это не их вина
    Поломка бытовой техники (напр., стиральной машинки)Гидравлический удар. Возникает по причине нарушения давления в трубах

    Согласно п. 1 ст. 1064 ГК РФ, виновник обязан полностью компенсировать причиненный имуществу пострадавшего ущерб. Последний имеет право истребовать сумму сверх компенсации за поврежденное имущество в счет возмещения морального вреда, но только в судебном порядке.

    Как проводится независимая экспертиза

    [su_button url=”tel:+79386073″ background=”#ef2d2e”]Звонок в один клик[/su_button]

    Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: +7 () 467-36-24

    [su_button url=”tel:+74673624″ background=”#ef2d2e”]Звонок в один клик[/su_button]

    Из других регионов РФ звоните: +7 () 333-49-12

    [su_button url=”tel:+73334912″ background=”#ef2d2e”]Звонок в один клик[/su_button]

    [/su_note] –> Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓ Бесплатная юридическая консультация

    На начальном этапе после обнаружения залития пострадавший вызывает мастера из РЭУ, который займется поиском источника течи и устранит ее. Если заливает сосед сверху, но его нет дома, перекрывается общий стояк, а РЭУ занимается поиском собственника жилья.

    В дальнейшем действия пострадавшего выглядят так:

    1. Он вызывает специалиста из УК для составления акта о затоплении. В большинстве случаев достаточно телефонного звонка, но, если компания не направляет его в течение 1-2 дней, рекомендуется отправить письменное обращение заказным письмом с уведомлением о вручении, либо принести его лично и на одном экземпляре попросить поставить отметку о принятии.
    2. После получения акта о залитии проводится независимая экспертиза, по результатам которой выдается заключение.

    Заключение обычно содержит следующую информацию:

    ВидЧто входит
    Стоимость работУчитывается среднерыночная стоимость за поклейку обоев, покраску, укладку пола и другие виды ремонтных работ
    Цена отделочных материаловРассчитывается по средним показателям с учетом состояния квартиры до залития. Если в ней был обычный ремонт, не получится истребовать деньги как за евроотделку
    Другие расходыСюда входит санитарная обработка помещения, демонтаж и т.д.

    По результатам оценки специалист выдает заключение, в котором будет указано две суммы: с учетом износа или без него. Пострадавший может самостоятельно обратиться с документом к виновнику и попросить его выплатить деньги добровольно. Если обе суммы не устраивают стороны, можно найти среднее значение по договоренности.

    Как оспорить оценку

    Если виновнику и пострадавшему не удалось достичь консенсуса, последний обращается в суд с требованием о полном возмещении убытков (ст. 15 ГК РФ). Помимо иска он прилагает экспертное заключение и акт о залитии. На основании этих документов судья выносит решение с размером компенсации.

    При несогласии с решением виновник может обжаловать его в порядке апелляции. Для этого необходимо сделать следующее:

    1. Договориться с соседом об осмотре его квартиры другим экспертом.
    2. Обратиться в другую независимую экспертизу, получить заключение.
    3. Если пострадавший не позволяет осматривать его квартиру, заключение оформляется на основании акта о залитии, где указывается степень износа ремонта и описываются все поврежденные предметы.
    4. Направить в суд апелляционную жалобу, приложив к ней копию экспертного заключения, где будет указана меньшая сумма вреда.

    Помимо суда, можно разрешить разногласия в мирном порядке. Для этого также проводится повторная экспертиза другой компанией и, если пострадавший соглашается с ее заключением, виновник выплачивает сумму и сохраняет все чеки. Желательно взять расписку об отсутствии претензий.

    «После получения иска с расчетом всех затрат на ремонт районный суд должен решить, было ли залитие, или нет. Делается это путем проверки акта от УК. Если есть сомнения касаемо увеличенной суммы ущерба, суд назначает экспертизу со своей стороны. На ее основании выносится решение».

    Верховный Суд РФ.

    Пример №1. Обжалование судебного решения о залитии

    Баранов В.В. по возвращении домой обнаружил, что коридор его квартиры полностью затоплен по вине соседа сверху – Рыжкова А.К. Повреждены обои, ламинат, прихожая и столик. Он обратился в экспертное бюро, по результатам экспертизы Рыжков должен был компенсировать ущерб на сумму 500 000 руб. Виновник не согласился с этим и отказался выплачивать деньги. Тогда Баранов В.В. подал иск в районный суд для взыскания средств в принудительном порядке. Суд в решении обязал Рыжкова А.К. выплатить полную сумму.

    После этого виновник направил в областной суд апелляционную жалобу, предварительно проведя независимую экспертизу в другой компании. По результатам сумма ущерба была снижена до 300 000 руб.

    Документы

    Для обжалования судебного решения виновнику понадобится следующее:

    • Копия решения мирового суда.
    • Копия экспертного заключения, полученного в первый раз.
    • Оригинал и копия встречной экспертной оценки, произведенной по инициативе виновника.
    • Квитанция об оплате госпошлины.
    • Паспорт и ксерокопия.
    • Документы о собственности имущества.

    Важно! Если залитие произошло по причине неправильного монтажа системы водо- или теплоснабжения, пострадавший требует компенсацию от виновника, но тот, в свою очередь, может обратиться с иском в суд об истребовании ущерба с организации, осуществлявшей установку труб.

    Куда обращаться?

    Здесь все зависит от суммы иска. Если она не превышает 100 000 руб., пострадавший обращается в мировой суд, а впоследствии виновник подает апелляционную жалобу в районный. Если размер ущерба свыше 100 000 руб., иск направляется в районный суд, а обжалование решения производится в областном.

    Стоимость

    Стоимость услуг экспертных бюро законодательством не регулируется, т.к. это частные компании. При судебных разбирательствах придется оплачивать госпошлину в соответствии со ст. 333.19 НК РФ:

    • При ущербе до 20 000 руб. – 4% от суммы, но не менее 400 руб.
    • От 20 001 до 100 000 руб. – руб., а также 3% от суммы свыше 20 000 руб.
    • От 100 001 до 200 000 руб. – 3 200 руб., плюс 2% от суммы свыше 100 000 руб.
    • От 200 001 до 1 000 000 руб. – 5 200 руб. и 1% от суммы более 200 000 руб.
    • От 1 000 000 руб. – 13 200 и 0,5% от суммы свыше 1 000 000 руб., максимум – 60 000 руб.

    Пример №2. Расчет стоимости госпошлины

    По оценке эксперта величина урона составляет 600 000 руб. Пострадавшему, чтобы истребовать от виновника компенсацию, необходимо уплатить госпошлину. Сюда же относятся и виновные лица, желающие уменьшить сумму выплаты. Рассчитывается пошлина так:

    600 000 – 200 000 = 400 000 руб. От этой суммы уплачивается 1%, т.е. 4 000 руб.

    4 000 + 5 200 = 9 200 руб. (проценты плюс фиксированная ставка = итоговая сумма к уплате).

    Часто задаваемые вопросы

    Вопрос №1. Что делать, если в процессе ремонта подрядчиком была залита квартира соседа снизу? Кто считается виновным?

    Если ремонт еще не окончен, а проблема возникла в результате неправильных действий мастеров, сосед в любом случае подает иск на собственника жилья, а тот имеет право истребовать деньги с подрядчика.

    Вопрос №2. Кто должен возмещать ущерб, если в коридоре был поврежден ремонт из-за порыва трубы в подъезде?

    Все оборудование, находящееся за пределами квартиры, состоит на балансе управляющих компаний. Выплачивать компенсацию за урон должны они.

    Наиболее распространенные ошибки

    Ошибка №1. Обращение в экспертную компанию через неделю/месяц после решения суда.

    Это очень большой срок. Желательно произвести оценку в ближайшие 1-2 дня. Если такой возможности нет (сосед сделал ремонт или не разрешает входить в квартиру), достаточно будет акта о залитии.

    Ошибка №2. Если избегать встречи с пострадавшим соседом, можно уклониться от компенсации ущерба.

    Нет. В этом случае собственник затопленного жилья обратится в суд, а в случае неявки дело будет передано приставам для истребования урона в рамках исполнительного производства в принудительном порядке.

    Заключение

    Виновник может оспорить оценку эксперта по заливу квартиры либо вынесенное на ее основании решение суда в апелляционном порядке. Для этого необходимо подать соответствующие документы и оплатить госпошлину. На разбирательства может уйти от недели до нескольких месяцев.

    [su_button url=”tel:+79386073″ background=”#ef2d2e”]Звонок в один клик[/su_button]

    Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: +7 () 467-36-24

    [su_button url=”tel:+74673624″ background=”#ef2d2e”]Звонок в один клик[/su_button]

    Из других регионов РФ звоните: +7 () 333-49-12

    [su_button url=”tel:+73334912″ background=”#ef2d2e”]Звонок в один клик[/su_button]

    [/su_note] –> Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓ Бесплатная юридическая консультация

    Залив квартиры: как происходит оценка ущерба, заявление и экспертиза

    К сожалению, залив квартиры соседями с верхнего этажа – не такое уж редкое явление в наше время. Такая ситуация является серьезным стрессом не только для пострадавших, но и для виновных. Прочитав эту статью, вы узнаете, как действовать в подобных случаях.

    Наиболее распространенные обстоятельства, при которых происходит затопление

    Следует понимать, что причиной таких неприятностей далеко не всегда бывают соседи, забывшие закрутить кран в ванной или на кухне. Часто залив квартиры происходит по совершенно независящим от нас обстоятельствам, к числу которых можно отнести:

    • прорыв канализационных или водопроводных труб. В такой ситуации могут быть испорчены не только потолки, полы и стены, но и внутреннее пространство квартиры;
    • прорыв системы отопления;
    • некачественную гидроизоляцию стен и крыши дома;
    • грубые нарушения требований безопасности в процессе выполнения ремонтных работ.

    Кроме того, отдельного внимания заслуживают противоправные действия несознательных соседей и нерадивые мастера, не перекрывшие стояк. Иногда вследствие таких действий может пострадать не только люди, живущие этажом ниже, но и целый подъезд.

    Что предпринять в случае затопления?

    Первое, что нужно сделать, поняв, что произошел залив квартиры, – это звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Приехавшие на вызов специалисты помогут скорее локализовать причины потопа и существенно уменьшить размеры причиненного ущерба.

    После этого нужно попытаться самостоятельно отыскать причину залива. Для этого необходимо посетить людей, проживающих над вашей квартирой, и убедиться в том, что не они стали источником ваших неприятностей. Однако осматривать их жилище можно лишь с согласия хозяев.

    Разобравшись с причинами и по возможности устранив их, следует как можно быстрее обратиться в организацию, занимающуюся обслуживанием вашего дома и попросить, чтобы они направили по вашему адресу комиссию для составления соответствующего акта.

    Как правильно составить документ, подтверждающий факт затопления?

    Прежде всего, нужно понимать, что составлением такого акта должны заниматься представители местного ДЕЗа, ЖЭКа или другой обслуживающей организации. В документе следует максимально точно и детально зафиксировать все повреждения самого жилого помещения и находящегося в нем имущества. Не помешает приложить к нему фотоснимки затопленной квартиры. Кроме того, в акте необходимо не только изложить причины, но и назвать предполагаемого виновника, чьи действия спровоцировали залив квартиры. Комиссия должна написать заключение по поводу того, кто, по их мнению, должен оплачивать ликвидацию последствий случившегося.

    Составленный в трех экземплярах акт обязательно должен быть подписан каждым участником осмотра поврежденного жилья. Если предполагаемый виновник категорически отказывается ставить свой автограф, то в документе нужно сделать соответствующую запись, заверенную подписями комиссии. Один из экземпляров обязательно должен храниться на руках у пострадавшей стороны.

    На каком этапе должна проводиться независимая экспертиза залива квартиры?

    В большинстве случаев необходимость в подтверждении причиненного ущерба возникает задолго до обращения в судебные инстанции. Желательно, чтобы оценка залива квартиры была проведена спустя один-два дня после случившегося. К тому времени конструкции и стены уже успеют немного подсохнуть, и можно будет беспрепятственно проводить экспертизу.

    Если вы упустили нужный момент, то это можно сделать и во время рассмотрения сути искового обращения. Для того чтобы оценить ущерб от залива квартиры на этой стадии, достаточно походатайствовать о назначении данного исследования. Причем любой суд имеет право обязать одну из сторон судебного процесса исполнить это постановление.

    Сколько времени уйдет на экспертизу?

    С каждым жителем многоквартирного дома может произойти такая неприятность, как залив квартиры. Как происходит оценка нанесенных убытков, мы уже разобрались. Теперь пришло время рассказать о сроках проведения дополнительных исследований. Следует понимать, что на скорость выполнения экспертизы влияет степень загруженности специалиста, проводящего эти работы. Теоретически на все это требуется не более трех дней. Но на практике все обстоит несколько иначе. На самом деле эта процедура может растянуться даже на несколько недель. Важно, чтобы эксперт как можно скорее выехал на место событий, чтобы произвести нужные замеры и сделать снимки. В процессе комплексного исследования не просто осматривается пол, потолок и стены, но и проверяется, не пострадало ли качество электропроводки, окон и дверей. В случае повреждения бытовой техники эксперт обязан выяснить ее стоимость.

    Как оценивается износ материалов и состояние жилья до потопа?

    Некоторые ошибочно думают, что для оценки размеров ущерба достаточно написать заявление о заливе квартиры и составить строительную смету. На самом деле необходимо еще учесть первоначальное состояние жилья и степень его изношенности.

    Нормы и правила оценочной деятельности позволяют насчитывать износ в 60-70% в тех случаях, когда имеется возможность купить аналогичное имущество, находящееся в приблизительно таком же состоянии. Это означает, что за повреждение устаревшего напольного покрытия, сильно изношенной мебели и старой бытовой техники начисляется очень скромная компенсация. Как правило, так действуют страховые компании, которые не заинтересованы в огромных расходах. В этом случае поможет суд.

    Залив квартиры: можно ли получить моральную компенсацию?

    В соответствии с российским законодательством, пострадавшая сторона имеет полное право на возмещение не только материального, но и морального ущерба. Однако сделать это можно лишь в том случае, когда имеются веские и неопровержимые доказательства причинения физических или нравственных мук.

    На практике это может означать только то, что неудобства и стресс, причиной которых стал залив квартиры, вряд ли будут компенсированы. Суд может обязать виновника оплатить лечение заболеваний, появившихся вследствие долгого пребывания в воде. Собственники коммерческой недвижимости и владельцы жилья, находящегося на балансе юридического лица, вправе рассчитывать на возмещение утраченной выгоды.

    Досудебная и судебная компенсация причиненного ущерба

    В зависимости от обстоятельств делам и от намерений потерпевшей стороны этот вопрос может быть урегулирован двумя путями. Безусловно, лучше всего решить все мирно с помощью так называемой досудебной претензии. При ее составлении в текст необходимо вписать имена конфликтующих сторон, подробное описание случившегося, информацию о проведенной экспертизе, размер убытков, сроки и требования относительно финансовых обязательств. Составленная таким образом претензия должна быть направлена ответчику.

    Эту бумагу можно считать своеобразным предупреждением виновной стороны о том, что в случае отсутствия должной реакции потерпевший подаст заявление в суд. При этом следует понимать, что претензия должна быть рассмотрена в 30-дневный срок. Если в течение этого времени пострадавшая сторона не получит ответа, то она имеет право подавать исковое заявление.

    Можно ли оспаривать выводы экспертной оценки причиненного ущерба и как это сделать?

    Как правило, основным доказательством в ходе судебного разбирательства считается экспертное заключение. Его выводы основываются на изучении актов, фотоматериалов и прочих документальных подтверждений нанесенного ущерба. Основной целью этого исследования является определение причин затопления и стоимости ремонтно-восстановительных работ.

    На практике часто случается такое, что пострадавшая сторона категорически не согласна с выводами экспертизы. Бывает, что специалист выбирает неправильную методику оценивания или пользуется сильно устаревшими данными о ценах на строительные материалы. В подобных случаях итоговая сумма, определенная к компенсации, часто не соответствует реальной стоимости ремонта.

    Следует понимать, что ни один суд не примет во внимание устные заявления относительно необъективно проведенной экспертизы. Для оспаривания ее результатов нужны неоспоримые доказательства, представленные в письменной форме. В качестве подтверждения несправедливости выводов комиссии можно использовать новую разновидность исследований – оценку экспертного заключения. Сразу оговоримся, что специалист, занимающийся такой работой, не вычисляет стоимость ремонтных работ. Он лишь дает ответы на вопросы, связанные с правильностью проведения первичного расчета объемов причиненного ущерба и с актуальностью применявшихся для этого методик и статистических данных.

    Для проведения рецензии пострадавшая сторона должна предоставить не только дефектную ведомость и акт о затоплении квартиры, составленные и подписанные представителями управляющей организации, но и фотоснимки, на которых запечатлены повреждения жилья, появившиеся вследствие потопа.

    Оценка ущерба после залива квартиры – порядок, сроки, документы

    К сожалению, жители многоквартирных домов часто сталкиваются с такой неприятной ситуацией, как затопление жилплощади. Бытовая и цифровая техника, красивая мебель, ковры, дорогостоящий ремонт, любимые предметы интерьера – вода не щадит ничего. Разумеется, нанесенный ущерб должен быть компенсирован. А вот сумма станет известна только после того, как будет проведена оценка ущерба после залива квартиры.

    Виновником случившегося могут быть соседи или коммунальные службы. Именно с кого-то из них придется требовать компенсацию. Расскажем, что делать, как оценить ущерб.

    Что делать при затоплении квартиры?

    В случае обнаружения воды в вашей квартире действовать надо следующим образом:

    1. Ничего не трогая, не убираясь, вызвать специалиста из управляющей компании, которая обслуживает ваш дом.
    2. Обращение в оценочную компанию, которая проведет независимую экспертизу.
    3. Направление копии отчета об оценке виновной стороне.

    Вызов специалиста из управляющей компании необходим для оформления акта о повреждениях, которые нанес потоп. Этот акт – документальное подтверждение того, что затопление действительно имело место быть. Документ составляется максимально детально.

    Затем, акт предоставляется независимому оценщику. Эксперт осмотрит помещение, изучит акт и оценит стоимость причиненного ущерба.

    Если виновник происшествия будет согласен выплатить ущерб, то никаких проблем не возникнет. В том случае, когда он отказывается от возмещения, отчет об оценке вместе с актом и прочими документами, имеющими отношение к делу, нужно обратиться в суд.

    Акт о повреждениях в результате затопления

    Этот документ – основное подтверждение факта залива квартиры. В нем содержится подробная информация о происшествии и осмотре повреждений.

    Составляет акт сотрудник управляющей компании, ТСЖ или ЖЭУ, обслуживающей многоквартирный дом. В интересах собственника проследить за составлением акта, так как без этой бумаги требовать возмещения ущерба будет затруднительно.

    В акте о повреждениях после затопления квартиры необходимо указать:

    • все повреждения, полученные в результате залива;
    • причина затопления – вина соседей сверху или коммунальных служб;
    • список поврежденного имущества – составляется максимально подробно.

    В акт должно быть включено все пострадавшее имущество, даже если повреждения незначительны. Это важно, потому что поможет корректно оценить причиненный ущерб.

    Акт составляется в двух экземплярах. Он должен быть подписан сотрудником, проводившим осмотр помещения, пострадавшим хозяином квартиры. Один экземпляр остается у пострадавшего. Помимо подписи сотрудника управляющей компании на документе должна также стоять печать организации.

    Что такое независимая экспертиза и зачем она нужна?

    Чтобы предъявить виновнику потопа требование о выплате причиненного ущерба необходимо иметь независимое обоснование суммы. Для достижения этой цели проводится экспертиза, для которой привлекается независимая оценочная компания.

    Независимая оценка требуется также в том случае, когда квартира застрахована. Страховая компания не будет выплачивать ущерб без официального заключения независимого оценщика.

    Важно учесть, что, если виновная сторона посчитает результаты оценки пострадавшего завышенными, она тоже может привлечь оценщика для проведения повторной экспертизы. Однако такое случается редко.

    Можно обратиться в любую оценочную компанию. При этом неважно кому она принадлежит – государству или частному лицу. Это может быть даже независимый оценщик, работающий без принадлежности к фирме в частном порядке.

    Результатом работы оценщика будет отчет, в котором указывается рыночная стоимость восстановления имущества пострадавшего. Главное, чтобы у оценщика были разрешительные документы на ведение оценочной деятельности. В противном случае отчет об оценке будет признан недействительным.

    Документом, на основании которого оценщик может вести деятельность, является допуск СРО, заменивший лицензию с 2008 года. СРО – это некоммерческая организация, объединяющая лиц, принадлежащих к одной сфере деятельности, которая несет ответственность за работу своих членов.

    Обязательно проверьте дату окончания действия допуска СРО. Документ должен быть актуальным.

    Как проходит независимая оценка?

    Процесс проведения независимой оценки имеет свои правила. Ознакомимся с нюансами.

    Алгоритм действий

    Экспертиза для установления размера причиненного ущерба проводится в следующем порядке:

    1. Поиск независимого эксперта.
    2. Приглашение виновника затопления для проведения осмотра.
    3. Проведение оценочных работ.
    4. Техническая работа эксперта.
    5. Получение готовых документов.

    При поиске оценщика изучите отзывы о работе специалистов, получите рекомендации у знакомых. Проконсультируйтесь о сроках и стоимости проведения оценочных работ. Подписывайте договор и соглашайтесь на осмотр квартиры только в том случае, если вас устраивают условия оказания услуги.

    Уважаемые читатели! Мы рассказываем о стандартных методах решения юридических проблем, но ваш случай может быть особенным. Мы поможем найти решение именно Вашей проблемы бесплатно – попросту позвоните к нашему юристконсульту по телефонам:

    8 () 222-76-65
    (бесплатный звонок по России)

    Это быстро и бесплатно! Вы также можете быстро получить ответ через форму консультанта на сайте.

    Виновник происшествия может быть приглашен письменно, заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. В этом случае у вас будет подтверждение того, что другая сторона была должным образом уведомлена о предстоящем мероприятии.

    Эксперт проведет ряд действий для оценки стоимости ущерба и фиксации фактической ситуации в квартире. Все повреждения будут сфотографированы и подробно описаны. Все данные заносятся в акт осмотра. На основании этого документа будет происходить расчет причиненного ущерба. Акт осмотра подписывается всеми присутствующими.

    Оценщик будет подготавливать документы и производить расчеты в течение 5-7 дней. По итогам работы он предоставляет заказчику отчет об оценке, включающий смету восстановительных ремонтных работ.

    Копию заключения оценщика необходимо отправить виновной стороне. Если мирно договориться о возмещении ущерба не удастся, придется обращаться в судебные органы с исковым заявлением о возмещении ущерба.

    Документы

    Для проведения оценки необходимо предоставить специалисту следующие документы:

    • акт о повреждениях в результате затопления квартиры, составленный специалистом управляющей компании;
    • документы-подтверждения наличия права собственности на квартиру – свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН;
    • техническая документация из БТИ;
    • фотографии имущества, которое было уничтожено;
    • квитанции, чеки, выписки и иные документы, которые могут подтвердить стоимость строительных материалов, затраченную на проведение ремонта до залива.

    Если виновниками затопления являются коммунальные службы, вполне вероятно, что они будут затягивать с выдачей акта о повреждениях. Когда это происходит, следует написать заявление на имя руководителя обслуживающей организации с требованием о выдаче акта. Оно направляется заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Если у заказчика нет правоподтверждающих документов или технических бумаг из БТИ, это не может стать препятствием к проведению оценочных работ. Указанные документы необходимы только в том случае, когда дело переходит в суд.

    Сроки

    Работы по установлению восстановительной стоимости проводятся в короткие сроки. Как правило, заказчик получает готовый отчет об оценке в течение семи календарных дней.

    Однако в том случае, когда экспертиза проводится по требованию судебных органов или по ходатайству одной из сторон, сроки проведения работ будет устанавливать суд. До момента получения отчета об оценке дело будет приостановлено.

    Если оценка уже была проведена истцом, ответчик имеет право не согласиться с ее результатами и ходатайствовать о повторном проведении оценочных работ. На практике в подобных ситуациях ходатайство удовлетворяется редко.

    Отчет об оценке

    Отчет об оценке – это основной документ, который получает на руки заявитель после проведения оценочных работ независимым специалистом. Он включает в себя следующие данные:

    • исследование рынка ремонта квартир с аналогичными параметрами в этом районе;
    • расчет средств, которые потребуется потратить на восстановление испорченного ремонта;
    • сведения о документах, на основании которых оценщик имеет право на ведение подобной деятельности;
    • информация об оформлении акта затопления;
    • фото-таблица всех повреждений и испорченного имущества.

    К отчету прикладываются копии документов, позволяющих вести оценочную деятельность и акта повреждений в результате затопления, оформленный сотрудником управляющей компании.

    Нюансы оценки ущерба

    Конечно, первая реакция хозяина затопленной квартиры после возмущения, это желание навести порядок. Однако до приезда специалистов управляющей компании ничего трогать нельзя. Напротив, нужно оставить все как есть и даже зафиксировать «картину» на фото и видео.

    Вызывать или нет оценщика – дело индивидуальное. Оценить ущерб можно самостоятельно. Для этого потребуются квитанции и чеки на поврежденные материалы, технику и мебель. Из суммы по чекам нужно вычесть примерный естественный износ ремонта и вещей.

    Нужно понимать, что, если в заливе квартиры виновно государство или коммунальные службы, получить возмещение убытка будет чрезвычайно сложно. Практика показывает, что без обращения в суд в подобных ситуациях не обойтись.

    Пострадавшая сторона в судебном порядке вправе требовать не только сумму ущерба, н и компенсацию за нанесенный моральный ущерб. Его размер устанавливается истцом в индивидуальном порядке.

    При возникновении сложностей обращайтесь за юридической консультацией. Получить бесплатную правовую помощь можно на нашем сайте. Задайте вопрос юристу в специальном окне.

    Теперь вы знаете, как происходит оценка ущерба после залива квартиры. Если с вами случилась такая неприятность, рекомендуем обратиться к юристу как можно раньше.

    Читайте также:  Появился второй ребенок. Есть ли способ уменьшить алименты
  • Бесплатная консультация юриста по телефону:

    Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

    СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

    Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

    Ссылка на основную публикацию