Субординация в деловых отношениях: что это и зачем

Субординация в деловых отношениях: что это и зачем

Субординация—это служебные отношения, которые построены по иерархическому принципу. Они нужны для соблюдения определенной дистанции между подчиненным и начальством. Грамотная и правильная субординация положительно сказывается на продуктивности, и помогает поддерживать хорошую рабочую атмосферу в компании.

Субординация в деловых отношениях работает в обе стороны, так как не только подчиненные должны слушать и уважать руководство, но и начальство должно быть тактичным и вежливым, даже тогда, когда оно недовольно работой сотрудников и делает им замечания.


Субординация в деловых отношениях работает в обе стороны, так как не только подчиненные должны слушать и уважать руководство, но и начальство должно быть тактичным и вежливым, даже тогда, когда оно недовольно работой сотрудников и делает им замечания.

Субординация на работе по установленным правилам

Сейчас существует четыре вида субординации на рабочем месте и уже от этих видов зависят правила поведения.

Правила субординации между начальником и подчинённым:

  1. Если подчинённый не выполнил распоряжение руководства, обязательно, нужно ему об этом напомнить иначе он может посчитать, что все забыли о задании и просто не выполнит его в дальнейшем. Как правило, так начинается увиливание от рабочих обязанностей, нарушение субординации.
  2. Делать подчинённому замечание лучше наедине иначе могут возникнуть обиды. Ругая подчинённого за плохо выполненную работу нельзя переходить на личность и морально унижать человека.
  3. Ни в коем случае нельзя давать подчинённому советы относительно личной жизни.
  4. Даже во время больших проблем на производстве, начальник должен держать себя в руках и чётко отдавать распоряжения. Если же начальник начнёт паниковать, то он навсегда утратит авторитет в глазах подчинённых.
  5. Если работник отлично справился с указаниями, то обязательно нужно его похвалить.

При общении с подчинёнными сразу же нужно подобрать правильную форму общения. Приказы подходят для тех сотрудников, которые не очень добросовестно делают свою работу и по-другому просто не понимают.

Начальник должен быть уважаем в глазах подчинённых, но не допускать панибратских отношений.

При общении с подчинёнными сразу же нужно подобрать правильную форму общения. Приказы подходят для тех сотрудников, которые не очень добросовестно делают свою работу и по-другому просто не понимают.

Кто подает руку при приветствии первым?

Слова приветствия подчинённый произносит всегда первым, а руку подаёт начальник в том случае, если посчитает нужным или уместным.


Слова приветствия подчинённый произносит всегда первым, а руку подаёт начальник в том случае, если посчитает нужным или уместным.

Когда хочется просто поболтать

Однако если клиент пишет что-то вроде «Да я просто пообщаться» или «Вы мне интересны как Личность», я действую в два этапа:

Шаг 1. Вежливо отказываю в личном общении: «*Имя Клиента*, к сожалению, я не заинтересована в новых знакомствах. Простите, если задела» – структура сообщения всегда такая.

  • Я обращаюсь к человеку по имени – проявила уважение, уделила ему время, обратила внимание на его попытки познакомиться и очень польщена.
  • Причина, по которой я не хочу общаться – не обязательно расписывать десятки «отмазок», достаточно пары слов.
  • Принесла свои извинения. Да, мне жаль, что я не общительный человек. «Дело не в тебе, дело во мне» и далее по списку.

Шаг 2. Если собеседник продолжит настаивать, я просто перестаю отвечать. Я сделала, что могла (см. шаг 1), дальше для меня выход один – игнорирование.

Отмечу, что такой вариант развития событий маловероятен. Некоторые девушки используют банальные, но проверенные временем средства вроде: «У меня муж бодибилдер, узнает – прибьет» или «Мой папа – полицейский». Но я такие варианты не использовала и не советую.

Да, клиент, возможно, испытает разочарование или раздражение, но выплеснуть его на меня или, что еще хуже, на мою компанию повода не будет – я была тактична, отвечала на сообщения или звонки максимально нейтрально, если это произошло.

Читайте также:  Сокращенная продолжительность рабочего времени: когда устанавливается

На просторах Интернета мне было сложно найти какие-то конкретные советы или правила, которые необходимо соблюдать, если ты столкнулся с вышеописанной ситуацией. Поэтому я вывела для себя методичку, состоящую из пяти простых шагов.

На просторах Интернета мне было сложно найти какие-то конкретные советы или правила, которые необходимо соблюдать, если ты столкнулся с вышеописанной ситуацией. Поэтому я вывела для себя методичку, состоящую из пяти простых шагов.

Телефонное общение

Общение при помощи телефона является неотъемлемой частью делового общения. Некоторые успешные люди портят свои дела из-за того, что не умеют правильно общаться по телефону с деловым партнером.

Для начала стоит отметить, что при общении с деловым человеком не стоит отвечать на телефонные звонки. Это допустимо только в очень редких и важных случаях. Звоня кому-то по делу, следует для начала уточнить, удобно ли человеку говорить в данный момент. Ни в коем случае не используйте матерные слова, так как это может оттолкнуть бизнес-партнера.

Для начала стоит отметить, что при общении с деловым человеком не стоит отвечать на телефонные звонки. Это допустимо только в очень редких и важных случаях. Звоня кому-то по делу, следует для начала уточнить, удобно ли человеку говорить в данный момент. Ни в коем случае не используйте матерные слова, так как это может оттолкнуть бизнес-партнера.

Для чего нужна субординация

Субординация особенно актуальна при увеличении штата сотрудников и расширении функций компании. Именно тогда появляется необходимость в начальников, каждый из которых управляет своим подразделением. Директора небольшой компании от тех, кто находится на низшем организационном уровне, могут отделять одна-две ступеньки, а в крупных организациях между этими ступенями может насчитываться более десятка управленческих позиций.

Субординация военнослужащих

Субординация среди военнослужащих основывается на многовековых традициях. В их число входит беспрекословное подчинение служащих своему командиру.

Звания и чины военнослужащих отражаются на их обмундировании. Понимание знаков различия позволяет военнослужащим разных званий приветствовать друг друга соответствующим образом и отдавать им дань уважения во соответствии с уставом воинской службы.

Без субординации в армии наступил бы полный хаос. Основными положениями армейской служебной субординации являются:

  1. Младший по званию беспрекословно подчиняется старшему и выполняет все его команды.
  2. Как только приказ или задание старшего по званию выполняется, об этом необходимо незамедлительно доложить командованию.
  3. Невыполнение приказа старшего по званию может повлечь за собой ответственность вплоть до уголовной.
  4. Все военнослужащие должны чётко следовать правилам, описанным в армейском уставе и существующим армейским традициям.
  5. Военнослужащие должны исполнять команды старшего по званию и ритуал приветствия.

Нарушения субординации в армии влекут за собой дисциплинарные взыскания.

  1. Обязанности в семье чётко распределяются между супругами.
  2. Женщина в полной мере отвечает за ведение домашнего хозяйства.
  3. В обязанности мужчины входит финансовое обеспечение семьи и принятие решений, касающихся обучения и воспитания детей.
  4. Жена признаёт авторитет мужа в семье, как главного защитника и добытчика.

Основные правила субординации

Для определения того, какие принципы являются базовыми при формировании корпоративной культуры, рассмотрим основные правила субординации:

  1. Все задачи назначаются в рамках прямого подчинения.
  2. Контроль над выполнением осуществляет руководитель. Если есть контролер, то он только собирает информацию.
  3. Наказание сотрудника распространяет и на его непосредственного начальника, поставившего задачу. В ряде случаев санкция накладывается только на шефа.
  4. Ответственность за каждое дело должна лежать на одном конкретном человеке.
  5. При обращении к вышестоящему начальству надо заранее согласовать тему с непосредственным руководителем.
  6. При коллективе обсуждаются результаты работы команды, но не отдельных людей. Допустимо публичное поощрение, но не порицание сотрудников.
  7. Рассматривать стоит ошибку, а не человека, ее сделавшую. Если есть возможность скрыть виновника – целесообразно оставить его инкогнито.
  8. Система обращения должна быть унифицирована на всех уровнях: на «ты» или «вы», просто имя или имя-отчество и так далее.
Читайте также:  Уволить, как не прошедшего испытательный срок: можно ли?

Вышеуказанные правила необходимо адаптировать под конкретную среду. Несмотря на то, что они носят универсальный характер, особенности бизнеса могут потребовать некоторых корректировок. Поэтому однозначно сказать, что это значит субординация нельзя, так как все зависит от условий применения принципов. Понятие носит субъективный характер.


Для определения того, какие принципы являются базовыми при формировании корпоративной культуры, рассмотрим основные правила субординации:

Частые ошибки

  • Вышестоящий руководитель отдает распоряжение сотруднику в обход непосредственного начальника. Это может привести к снижению его авторитета, работники перестанут воспринимать руководителя подразделения в качестве шефа. Такая ошибка нарушает управляемость системы. Не стоит директору брать на себя дополнительные обязанности по руководству персоналом.
  • Контролирует выполнение заданий не руководитель, а другой человек. Со временем «контролирующее звено» может заняться самоуправством и требовать выполнения задач по своему усмотрению. Чтобы не возникло недоразумений, следует сразу определить полномочия сотрудника, контролирующего процесс.
  • Наказание рабочих в обход непосредственного начальства. Во-первых, директор может не владеть ситуацией. Во-вторых, такое поведение подрывает значимость младшего руководителя.
  • Для решения одной задачи назначаются два человека. Это тормозит рабочий процесс, поскольку каждый из исполнителей будет надеяться, что работу выполнит другой.
  • Обращение к вышестоящему руководству в обход непосредственного начальника. Если возникает проблема, о ней должен быть уведомлен в первую очередь руководитель подразделения.
  • Отсутствие приоритета при постановке задач. Исполнитель должен понимать, какая работа должна быть сделана безотлагательно, а какую следует выполнить в ближайшие несколько дней.
  • Критика начальника за его спиной. Среди членов коллектива наверняка найдется тот, кто доложит о нелицеприятных высказываниях в его адрес. Особенно рискует работник, обвиняя начальника в некомпетентности во время публичного конфликта. Руководитель может не простить подрыва своего авторитета.
  • Критика личностных, а не служебных качеств сотрудника. Отрицательная оценка труда, высказанная грубым тоном, всегда производит неизгладимое впечатление на работника. Здесь важно дать ему понять, что критика основывается на стремлении улучшить деятельность организации, а не на желании унизить или показать свою власть.
  • Отсутствие этики делового общения. Нередко в маленьких структурах принято обращаться друг к другу на «ты», что стирает грани между звеньями коллектива. Младший по должности перестает воспринимать старшего в качестве руководителя и может не выполнить его указания.


О том, как заполнять личный листок по учету кадров, смотрите здесь.

Особенности соблюдения деловой субординации

Знания тонкостей делового общения — важная деталь взаимодействия с партнёрами, подчинёнными и начальством. Чтобы не допустить промахов в общении и повысить эффективность диалога необходимо придерживаться субординации в деловых отношениях. Правила делового этикета применимы к трём плоскостям общения: начальник — подчинённый, подчинённый — начальник, партнёр — партнёр (сотрудник — сотрудник). В сегодняшней статье мы рассмотрим все плоскости, подробно остановимся на субординации на работе и в бизнесе.

  • В случае невыполнения сотрудником Вашего распоряжения нужно напомнить ему о том, что Вы ждёте результата, иначе он решит что задание забыто, и не станет его выполнять. Подобные замечания дают понять сотруднику всю серьёзность данного ему распоряжения и возможные последствия невыполнения обязанностей.
  • Критика сотрудника должна касаться его действий и поступков на работе. Личные оскорбления и унижения не должны присутствовать в разговоре с подчинённым.

Разновидности субординации


Познакомить нового члена коллектива с корпоративной этикой следует сразу при приеме на работу, когда оговариваются его служебные обязанности и полномочия.

Субординация и ее виды. Субординация в деловых отношениях: что это и зачем

Самая привлекательная женская одежда, по мнению мужчин, это платье. Помимо этого, платья уже много сезонов являются пиком моды. Но какую длину платья выбрать сегодня и завтра? Как и с чем правильно его носить? Для иллюстрации я отобрала вязанные платья с открытой спиной, для сравнения можно посмотреть платья разной длины из других материалов на сайте http://divaroom.ru/platya/po-fasonu/platya-s-otkrytoi-spinoi/

Читайте также:  Справка о судимости при приеме на работу: когда она нужна

Как можно организовывать общение с равнозначащими по должности

Если сослуживцы имеют одни и те же должности, то есть находятся на едином уровне подчиненности по отношению к руководству, то иногда возникают вопросы, как им общаться между собой и чем руководствоваться.

Горизонтальные отношения в трудовом коллективе

Это можно назвать общением в одной весовой категории. Такие отношения должны быть:

  • партнерскими;
  • равноправными.

Основы корпоративной этики должны способствовать созданию благоприятной среды общения, а также равномерному распределению нагрузки между людьми. Ни в коем случае нельзя допускать, чтобы коллега в рабочей обстановке мог унизить или обидеть своего сотрудника, так как из этого последует, что будут нарушены взаимоотношения в коллективе и соответственно будет сложно двигаться к единой цели. Вряд ли руководитель будет продолжать проявлять терпение и сострадание к тому, кто является инициатором ссор.

Бывает и такое, что пользуясь дружескими отношениями, сотрудник постепенно перекладывает на плечи иного работника решение производственных вопросов, которые должен решать сам.


Корпоративная система в этом случае может быть полностью разрушена. Главный руководитель, по сути, не имеет права выдавать подобного рода распоряжения. Как контролируется производственный процесс, необходимо решать самому мастеру или начальнику участка.

Субординация что это такое

Служебные отношения строятся по некоему писаному или неписаному кодексу, который включает в себя взаимодействие между:

  • руководителями и подчиненными
  • самими подчиненными
  • самими руководителями

Важной частью такого кодекса являются правила субординации и деловой этикет.

Пословица о том, что рыба гниет с головы, как нельзя лучше отражает важность авторитета руководителя. Здесь уместно вспомнить армейскую дисциплину, где приказы отдаются четко, понятно и не обсуждаются. Кроме высокого положения, которое занимает руководитель, он несет также высокую ответственность за свои решения и их последствия. Строгая иерархия в коллективе необходима для поддержания трудовой дисциплины.

Принцип субординации соответствует принципу иерархической лестницы:

  • Младшие сотрудники должны признавать авторитет старших по должности, беспрекословно выполнять их указания, проявлять инициативу в рамках своей компетенции и вовремя докладывать о результатах.
  • Вышестоящие работники должны уважать своих подчиненных, придерживаться этики поведения и находить корректные формулировки для выдачи указаний или критики.

Для субординации можно подобрать весьма приблизительное определение, так как это понятие скорее этическое, чем юридическое.

Субординация — это свод правил, регламентирующих служебные отношения на всех уровнях и направленных на бесконфликтное решение общих задач.


Принцип субординации соответствует принципу иерархической лестницы:

Вертикальная субординация

Вертикальная субординация является моделью взаимоотношений между начальством и подчинённым, то есть по принципу «сверху вниз». Речь идёт о том, что, к примеру, начальник отдела не должен допускать панибратских отношений со своими работниками. Сотрудники не должны позволять себе подшучивать над людьми, занимающими более высокие должности, то есть при вертикальной субординации соблюдается чёткая иерархия.

Если говорить о плюсах вертикальной субординации, то речь идёт:

  • об отсутствии необходимости тратит лишнее время на выяснение отношений с начальством;
  • о налаживании в коллективе здоровой рабочей обстановки, поскольку все сотрудники довольны занимаемым положением, не страдая от ущемления своих прав, не сравнивая себя с теми, кто в другом коллективе мог бы получить более благосклонное отношение от начальства и т.п..

Однако вертикальная субординация обладает и некоторыми минусами:

  • существованием реальных рисков, связанных с тем, что метод правления в компании очень скоро станет тоталитарным;
  • прекращением проявления сотрудниками своего потенциала, поскольку авторитаризм начальников их просто будет пугать.

Словом, при обсуждаемом виде субординации начальники нередко «перегибают палку», а в результате проигрывают все: начальники, сотрудники и компания в целом, – в связи с чем субординировать нужно, что называется, с умом.

Вертикальная субординация является моделью взаимоотношений между начальством и подчинённым

О горизонтальной субординации говорят, когда имеют в виду общение между собой людей, занимающих равные должности. Это могут быть руководители разных отделов или работники одного структурного подразделения предприятия или компании.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Москва, Московская обл. +7(499)113-16-78

СПб, Ленинградская обл. +7(812)603-76-74

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Ссылка на основную публикацию